Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
カスタマーサービスインシデント管理の基本
モジュール

カスタマーサービスインシデント管理の基本

広範囲に及ぶサービス中断を追跡し、すばやく解決します。

開始
+400 ポイント
基礎
サービス担当
~ 50 分

習得できるスキル

バッジを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • オフィスと生産性のテクノロジー
  • データ分析
  • カスタマーサービス
  • クリティカルシンキングと問題解決
  • ビジネスインテリジェンス

製品

  • Slack
+400 ポイント
基礎
サービス担当
~ 50 分
~ 50 分

以下のトレイルに含まれます:

もっと探す

Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。