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3 月 5 日~ 6 日にサンフランシスコで開催される TDX (Salesforce+ でも配信) で「Developer Conference for the AI Agent Era (AI エージェント時代に向けた開発者向けカンファレンス)」にぜひご参加ください。
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カスタマーサービスインシデント管理の基本
広範囲に及ぶサービス中断を追跡し、すばやく解決します。
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開始
+400 ポイント
基礎
サービス担当
~ 50 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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オフィスと生産性のテクノロジー
データ分析
カスタマーサービス
クリティカルシンキングと問題解決
ビジネスインテリジェンス
製品
Slack
+400 ポイント
基礎
サービス担当
~ 50 分
カスタマーサービスインシデント管理をはじめる
~ 15 分
未完了
カスタマーサービスインシデント管理を設定する
~ 15 分
未完了
インシデントについてのスウォームを作成する
~ 5 分
未完了
継続的な改善をめざす
~ 15 分
未完了
~ 50 分
以下のトレイルに含まれます:
Service Cloud for Slack