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Service Cloud for Slack
トレイル

Service Cloud for Slack

Service Cloud と Slack を使用してカスタマーサービスを向上させます。

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+800 ポイント
基礎
サービス担当
~ 1 時間 45 分

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
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製品

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+800 ポイント
基礎
サービス担当
~ 1 時間 45 分
+200 ポイント
モジュール

サービス向け Slack

Slack を使用してケースを迅速に解決し、顧客満足度を高めます。

~ 20 分
+200 ポイント
モジュール

ケースのスウォーミング

エキスパートチームを編成して、スウォーミングによってお客様の問題を迅速に解決します。

~ 35 分
+400 ポイント
モジュール

カスタマーサービスインシデント管理の基本

広範囲に及ぶサービス中断を追跡し、すばやく解決します。

~ 50 分
~ 1 時間 45 分

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