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モジュール
マネージャーのための顧客維持
効果的なエージェントのコーチング方法と理想的なサービス従業員の育成方法を学習します。
開始
+400 ポイント
初級,
サービス担当
~ 30 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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初級,
サービス担当
~ 30 分
コンタクトセンターでのお客様の苦情の管理
~ 5 分
未完了
プロアクティブなカスタマーサービスの提供
~ 15 分
未完了
より強固なコンタクトセンター従業員の育成
~ 5 分
未完了
コンタクトセンターエージェントのモチベーション向上
~ 5 分
未完了
~ 30 分
以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築