Agentblazer ジャーニーを始める
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- どのような人が Agentblazer に該当し、どのようなことができるのかを定義する。
- Agentblazer になるように他者を喚起する。
Agentblazer とは?
Agentblazer は、エージェンティック AI の時代に業務の遂行方法を刷新するスキルとビジョンを備えています。イノベーションに後れをとることなく、デジタル労働力を活用して企業に価値をもたらし、Agentforce を駆使してアイデアを実現します。未来が訪れるのを待っているのではなく、自ら未来を創り出します。
ただし、Agentblazer は単に AI に詳しい人というわけではありません。以下のことを実践する人々です。
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理論と実践のギャップを埋める: AI の抽象的な潜在性をとらえ、具体的なビジネス価値に変換します。
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AI の喧伝に惑わされない: AI、特にエージェンティック AI に対する確かな見識を有し、Agentforce のようなテクノロジーで真の価値を生み出す用途を見極めることができます。
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自律的なデジタルワークフォースを構築する: 各自の AI スキルと実践経験を活かして、人間の能力を補強するインテリジェントなエージェントを作り出します。
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インパクトのある業務に専念する: Agentblazer は手作業を自動化して、チームがイノベーションや戦略的成長を推進する活動に集中できるようにします。
誰でも Trailhead で Agentblazer ステータスを獲得し、Agentblazer Community に参加して、エージェントを構築し、Agentforce イベントに参加すれば、Agentblazer になることができます。端的に言うと、Agentblazer とはエージェンティック AI の能力を活用して、職場の潜在性を新たに打ち立てることができる人です。
Agentblazer になろう
エージェンティック AI の台頭に伴い、業務の進め方が大きな転換期を迎えています。Agentblazer になるということは、AI イノベーションの最前線に立ち、業務の将来を方向づける重要な役割を担うということです。その具体的な方法をご紹介します。
Agentblazer Community に参加する
Agentblazer Community のメンバーになれば、世界各地の何千人もの人々とつながって、AI のスキルを向上させたり、ユースケースを見出したり、製品エキスパートの話を聞いたりすることができます。
Trailhead で Agentblazer ステータスを獲得する
Trailhead の Agentblazer の学習には 3 つのランクがあり、基本的な知識から開始して、Agentforce の高度なスキルに進むことができます。
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Agentblazer Champion は、AI と Agentforce の基本事項を認識し、Agentforce を使用してエージェントを構築できます。Agentblazer Champion の 77% が Agentforce の採用の促進に Trailhead が役立ったと報告し、88% が Agentforce のユースケースの特定と実装に Trailhead が役立ったと回答しています。
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Agentblazer Innovator は、AI/エージェント計画やプロジェクトプランを作成する方法、さらに Agentforce でセールスエージェントやサービスエージェントを設定する方法を心得ています。Agentblazer Innovator の 94% が、Agentforce のユースケースの特定と実装に Trailhead が役立ったと述べています。
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Agentblazer Legend は、高度なエージェントのカスタマイズを行い、エージェントのライフサイクル全体を管理する方法を認識し、Agentforce スペシャリスト認定資格を取得しています。
エージェントを構築する
Agentblazer は次のようなエージェントを構築して、Agentforce 企業を作り上げていきます。
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カスタマーサポートエージェント: よくある質問に回答します。そのため、人間のサポート担当が空いた時間を複雑な問題の解決やカスタマーエクスペリエンスの向上に充てることができます。
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セールスエージェント: 優先度の低いリードを選り分けて、営業担当が商談の成立に多くの時間を割けるようにします。
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マーケティングエージェント: Salesforce Data Cloud から取り込んだリアルタイムデータを使用して、オーディエンスの動的なセグメントを作成します。
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ホスピタリティエージェント: 予約の作成、キャンセル、更新を行います。
Agentforce イベントに参加する
Salesforce をまだ使用していない方や詳細を知りたい方は、Agentforce World Tour が、世界ナンバーワンの AI CRM で業務の進め方をどのように刷新できるかを知る機会になります。AI エージェントソリューションの詳細を確認し、業界リーダーが実施するセッションに参加して、エキスパートによるハンズオントレーニングを体験できます。
Agentblazer になるように他者を喚起する
Agentblazer ジャーニーを進行しながら、学んだ内容やマイルストーンを同僚やコミュニティと共有するようにします。以下に、エンゲージメントを高める方法を提案します。
- 特定の期日までに Agentblazer ステータスを獲得するようにチームメイトやコミュニティグループに呼びかける。
- エージェントのユースケースに関するブレインストーミングセッションを開催する。
- Agentforce のベストプラクティスセッションを開催する。
- Trailhead を利用したスキルアップについて説明する Agentblazer の半日セッションを開催する。
- 対面またはバーチャルで Agentforce ハッカソンを開催する。
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Agentforce NOW ワークショップに参加する。
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Slack の Agentblazer Community で Agentforce のユースケースを共有する。