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モジュール
カスタマーサービスの人工知能
チャットボットから分析まで、人工知能によってカスタマーサービスがどのように変わるかを確認します。
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Trailmix に追加
~ 15 分
人工知能を使用したカスタマーサービスの向上
~ 10 分
未完了
コンタクトセンターにとってチャットボットが重要な理由
~ 5 分
未完了
~ 15 分
以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築
カスタマーサービスエージェントとしてのキャリアの進展