【중요】Salesforce: 이메일 발송 시 도메인 소유권 확인 강화에 대하여
항상 Salesforce를 이용해 주셔서 감사합니다.
Salesforce 서포트팀의 감정수입니다.
3월 2일에 발송된 제품 및 서비스 관련 안내 메일에서도 공지드린 바와 같이, 이메일 보안 강화를 위해 이메일 도메인 소유권 확인 절차가 강화되어 순차적으로 적용될 예정입니다.
도메인 검증이 완료되지 않은 경우, 해당 도메인으로는 이메일 발송이 불가능해지므로 조속한 대응을 부탁드립니다.
■ 개요
Salesforce Platform(Sales Cloud / Service Cloud 등)에서 발송되는 이메일의 신뢰성과 도달률을 향상시키기 위해 발신 도메인의 소유권 확인이 필수화됩니다.
■ 대상 제품
Salesforce Platform
(Sales Cloud / Service Cloud 등)
■ 대상 제외 기능 및 서비스
아래 방식으로 발송되는 이메일 및 제품은 이번 도메인 검증 대상에서 제외됩니다.
- gmail.com, outlook.com, 그리고 hotmail.com과 같은 주요 메일 서비스 제공자의 도메인
- Salesforce Platform 이외의 제품(Marketing Cloud / Account Engagement 등)
- Einstein 활동 수집
- 외부 서비스(Gmail / Office 365)를 경유한 발송
단, 위에서 설명된 외부 이메일 전송 방식을 사용하는 경우에 대한 설명입니다.
이러한 외부 전송 방식을 사용하는 경우에도, 리드, 연락처, 기회, 계정 및 사례를 제외한 Salesforce 영역에서 발송되는 이메일은 여전히 도메인 검증 요구 사항을 충족해야 합니다.
또한 Inbox 및 Einstein 활동 수집(EAC)은 사례 개체에는 적용되지 않습니다.
■ 대응 방법
Salesforce 시스템 관리자 및 DNS 관리자께서는 아래 중 하나의 설정을 진행해 주시기 바랍니다.
- DKIM 키 생성 및 활성화
- 승인된 이메일 도메인 설정
중요 사항으로 어느 설정이든 DNS에 레코드(CNAME 등)를 추가해야 합니다.
사내 네트워크 또는 DNS 관리 담당자와 협력하여 진행해 주시기 바랍니다.
■ 대응 기한
2026년 3월 9일 3월 23일부터 본 변경 사항이 적용됩니다.
- 2026년 3월 23일 이후 Salesforce 조직에서 새로운 이메일 도메인을 추가하는 경우, 도메인 검증이 완료되지 않으면 이메일이 발송되지 않습니다.
- 최근 30일 이내에 사용된 기존 이메일 도메인의 경우, 아래 기한까지 도메인 검증을 완료하지 않으면 이메일 발송이 중단됩니다.
-Sandbox 조직: 2026년 4월 7일 (패치 릴리스 일정이 연기됨에 따라, 새로운 일정이 확정되는 대로 공식 문서를 통해 다시 안내드릴 예정입니다.)
-Production 조직: 2026년 4월 27일 (패치 릴리스 일정이 연기됨에 따라, 새로운 일정이 확정되는 대로 공식 문서를 통해 다시 안내드릴 예정입니다.)
***향후 일정 변경이 있을 경우 관련 안내는 공식 문서를 통해 업데이트될 예정입니다. ***
위의 공식 문서는 영어 버전이 항상 최신 정보를 표시하므로, 가능하시다면 영어 문서를 먼저 확인해 주실 것을 부탁드립니다.
■ 참고 정보
자세한 내용은 아래 자료를 참고해 주시기 바랍니다.
Verify Your Email Domain Ownership
Requirements to Send Email from Salesforce
여러분에게 조금이라도 도움이 되길 바랍니다.
계속해서 Salesforce 를 애용해 주세요!
