お世話になっております。
SalesCloudのリード/取引先責任者からプロスペクトを作成し、プロスペクトへのメールからリンクをクリックしたときに、プロスペクトのクッキー情報を取得しトラッキングを追跡したいと考えております。
テストとして私自身のメールアドレスを使用し、メール送信・リンククリックを行いましたが、メールクリック以降のサイト訪問を追跡することができませんでした(別のビジターとして集計されます)。
下記ページを見ると、「リンククリックによってクッキーが紐づく」という記載がみられるため、リンククリックした時点でクッキーと紐づくと解釈していたのですが、原因や解決策等ご存じの方はいらっしゃいますでしょうか。
https://successjp.salesforce.com/article/NAI-000166
【現状】
・追跡したいサイトへのトラッキングコードは追加済み(デフォルトのWeb Trackingキャンペーンのトラッキングコードを使用)
・メールに添付したURLはトラッキングコードの埋め込まれたサイトのもの
【やりたいこと】
・Pardotフォーム以外で登録したプロスペクトのサイト閲覧を追跡を可能にする
ご教授の程、よろしくお願い致します。
7 réponses
リストメールを送信してリンククリックしたところ、正常にトラッキングできました。
前回のメールと「1対1メール」か「リストメール」か以外は同じ条件で送信したので、リストメールでなかったことが関係している可能性が高そうです。