Familiarisation avec Trailhead
Premiers pas avec Trailhead
Créez des organisations d'exercice, mettez en pratique vos compétences Salesforce et relevez les défis de Trailhead.
Familiarisez-vous avec Salesforce et apprenez à en tirer parti pour améliorer vos résultats.
Apprenez à utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour développer votre entreprise.
Découverte de Sales Cloud
Apprenez les concepts de base de Sales Cloud. Familiarisez-vous avec les fonctions principales et la manière dont vous pouvez gérer les processus de vente, de la prospection à la clôture.
Développez votre activité, boostez votre productivité et prenez des décisions intelligentes avec Sales Cloud.
Découvrez comment suivre les clients potentiels avec les pistes Salesforce.
Découvrez comment les opportunités vous aident à conclure davantage de ventes.
Découvrez le processus de création et de négociation des contrats commerciaux.
Découvrez comment Salesforce peut vous aider à suivre l’état de votre pipeline.
Découverte des comptes et des contacts
Découvrez comment vous pouvez organiser votre vue pour accéder rapidement aux informations les plus importantes.
Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.
Apprenez à utiliser un enregistrement de compte dans Salesforce.
Apprenez à utiliser un enregistrement de contact dans Salesforce.
Utilisez les vues de liste pour organiser vos données et effectuer des actions sur les enregistrements.
Apprenez à utiliser la vue de liste de compte dans Salesforce.
Apprenez à utiliser la vue de liste des contacts dans Salesforce.
Découverte des pistes et des opportunités
Découvrez comment vous pouvez adapter le processus de vente pour ne pas perdre de vue vos affaires les plus importantes.
Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.
Apprenez à utiliser un enregistrement de piste dans Salesforce.
Apprenez à gérer les prospects, depuis la génération des pistes jusqu’à la conclusion des affaires.
Apprenez à utiliser un enregistrement d’opportunité dans Salesforce.
À SUIVRE : Devenir un spécialiste de la vente
Poursuivez votre parcours d’apprentissage en devenant un spécialiste de la vente.
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À propos de ce parcours
Apprenez à connaître Sales Cloud en découvrant comment il peut vous aider à gérer les processus de vente, de la prospection à la clôture. Dans ce parcours, vous apprendrez à organiser votre vue Sales Cloud, à adapter le processus de vente et à résoudre des problèmes de vente complexes. Vous acquerrez des compétences en matière de gestion des comptes et de stratégie, de prospection et de qualification, de productivité et de gestion des données. Une fois ce parcours terminé, vous pourrez approfondir vos connaissances sur Sales Cloud en explorant d’autres fonctionnalités améliorées.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.