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Développez votre carrière en tant qu'agent de service client
Parcours

Développez votre carrière en tant qu'agent de service client

Développez vos compétences pour faire progresser votre carrière et bénéficiez d'outils pour vous aider à gérer les cas difficiles.

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+ 500 points
Débutant
Spécialiste service
Environ 35 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Intelligence artificielle et apprentissage machine
  • Communication
  • Service client

Produits

  • Service Cloud
+ 500 points
Débutant
Spécialiste service
Environ 35 min
+ 200 points
Module

Intelligence artificielle pour le service client

Découvrez comment l'intelligence artificielle révolutionne le service client, des agents conversationnels à l'analyse.

Environ 15 min
+ 300 points
Module

Compétences en communication pour les agents du service client

Apprenez les techniques de communication efficaces et les meilleures pratiques pour interagir avec les clients.

Environ 20 min
Environ 35 min