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Get Started with Agentforce IT Service
Parcours

Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

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Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 2 200 points
basique
Utilisateur final
Environ 3 h 13 min

Discover Agentforce IT Service

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Learn how Salesforce helps you manage IT services for every employee.

+ 100 points
Environ 10 min
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Learn how Salesforce Agentforce IT Service improves delivery and IT processes.

+ 300 points
Environ 20 min
Article

Understand roles and concepts related to Agentforce IT Service.

Environ 15 min •
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Manage IT Service Operations

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Discover efficient workflows for identifying and resolving IT disruptions.

+ 400 points
Environ 25 min
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Optimize and accelerate IT asset and service requests, fulfillment, and procurement.

+ 300 points
Environ 25 min
video
Vidéo
Agentforce IT Service Teaser

Watch how agents resolve critical IT incidents using Agentforce tools.

Vidyard
Environ 3 min •
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Capture IT resolutions and manage knowledge articles to fuel AI and empower self-service.

+ 400 points
Environ 20 min

Optimize IT Service with AI and Slack

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Discover AI-powered automation for effective IT service delivery.

+ 300 points
Environ 20 min
Article

Explore and set up AI tools that revolutionize IT service delivery.

Environ 15 min •
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Automate IT support with a Slack-first service desk for your employees and IT team.

+ 400 points
Environ 25 min
Article

Meet your employees and stakeholders in their channel of preference and use AI to amplify communication and teamwork.

Environ 15 min •
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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus

Compétences

  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Opérations commerciales
  • Conduite du changement
  • Gestion informatique
  • Agents IA
  • Afficher plus
  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Opérations commerciales
  • Conduite du changement
  • Gestion informatique
  • Agents IA
  • Automatisation informatique
  • Service client
  • Support et services techniques
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Applications de l'IA
  • Visualisation des données
  • Gestion et développement de contenus
  • Afficher moins

Produits

  • Agentforce
  • Industry Solutions
  • Agentforce Service
  • Agentforce IT Service

Secteurs d'activité

  • Hautes technologies

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