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À partir du 30 octobre 2026, la Trailblazer Community en ligne sera disponible uniquement en lecture seule. Les nouvelles conversations de communauté seront déplacées sur Slack. Consulter notre FAQ
Cheminement Trailhead

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

Démarrer le cheminement
+ 4 500 points
3 parcours
Environ 7 h 46 min
Foundational
Parcours
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+ 2 200 points
Environ 3 h 13 min
Foundational
Parcours
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+ 2 300 points
Environ 4 h 33 min
Prochainement
Parcours
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

Ce que vous allez apprendre et utiliser

Terminez ce cheminement Trailhead pour développer votre expertise. En savoir plus

Compétences acquises tout au long du parcours

Compétences

Produits

Secteurs d'activité

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Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.