Premiers pas avec Data Cloud et l’IA

Objectifs de formation

Dans ce projet, vous apprendrez les compétences suivantes :

• S’inscrire à un Playground compatible Data Cloud et Einstein AI
  
• Présenter les données du flux de données aux utilisateurs à l’aide d’une liste associée Data Cloud
  
• Étendre Agentforce avec une action basée sur des flux
  

Remarque

Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi ».

Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.

Bienvenue chez Coral Cloud Resorts

Tout le monde a besoin de vacances de temps en temps. Alors pour votre prochain voyage, pourquoi ne pas penser à Coral Cloud Resorts ? Les hôtels Coral Cloud Resorts sont connus pour leur offre variée d’activités incroyables dans diverses destinations, et pour tout mettre en œuvre afin de garantir des séjours formidables à leurs clients. Cet engagement envers l’excellence de service a attiré l’attention de Coral Cloud sur Data Cloud et Salesforce. Becca Cloudier, l’administratrice Salesforce, vient d’obtenir le badge Salesforce Data Cloud : Aperçu, au cours duquel elle a appris comment Data Cloud permet d’unifier les données provenant de plusieurs sources. Elle a également récemment obtenu le badge Bases d’Agentforce, ce qui lui a permis de découvrir à quel point l’IA générative peut être puissante. C’est maintenant une évidence pour Becca : Data Cloud est à Salesforce ce que le soleil est à la plage !

Becca commence à planifier son premier projet combinant Data Cloud et l’IA générative : elle veut rationaliser le processus de check-in tout en conservant une expérience personnalisée. Le personnel de l’hôtel pourra ainsi accorder une attention plus personnelle à ses clients, qui, de leur côté, passeront moins de temps debout à l’accueil du check-in.

Une fois ce projet terminé, vous saurez comment quelques données provenant d’une source externe peuvent se frayer un chemin à travers Salesforce et les fonctionnalités d’IA générative. Alors préparez vos bagages, car vous allez partir en voyage dans les hôtels Coral Cloud Resorts pour vivre des aventures passionnantes dans Data Cloud et Agentforce !

IMPORTANT !

Ce projet se construit étape par étape. Vous devez réaliser chaque étape afin de configurer les champs, éléments ou objets que vous utiliserez dans les étapes suivantes.

Vidéo de démonstration Trail Together

Vous souhaitez être guidé pas à pas par un expert pendant que vous travaillez sur cette étape ? Regardez cette vidéo qui fait partie de la série Trail Together.

Inscription à un Playground personnalisé avec Data Cloud et l’IA Einstein

Pour mener à bien ce projet, vous avez besoin d’un Playground personnalisé contenant Data Cloud, Einstein AI et nos exemples de données. Si vous n’avez pas déjà cliqué sur le bouton Create Playgound (Créer un Playground) en haut de cette page, faites-le maintenant et suivez les instructions pour créer un Playground personnalisé et le connecter à Trailhead.

Ce Playground personnalisé est conçu pour fonctionner avec les défis de ce badge et n’est pas nécessairement compatible avec d’autres badges. Vérifiez toujours que vous utilisez le Trailhead Playground ou l’organisation Developer Edition spéciale que nous vous recommandons.

Notez également que votre organisation de développement dispose d’un ensemble d’autorisations personnalisé qui n’a pas accès à la configuration de Data Cloud. Ce dernier est destiné à être utilisé uniquement pour les défis Trailhead spécifiés.

Bien, vous êtes maintenant prêt à vous lancer avec Becca dans son plan pour combiner données et IA. Cliquez sur Verify step (Vérifier l’étape) dans la section Challenge (Défi) pour gagner 100 points et passer à l’étape suivante de ce projet.

Ressources

• Trailhead : Salesforce Data Cloud : Aperçu
• Trailhead : Création d’un flux de données dans Data Cloud
• Trailhead : Prise en main rapide : Création d’un jeu de règles de résolution d’identité
• Trailhead : Bases d’Agentforce
• Trailhead : Concepts de base de Prompt Builder
• Trailhead : Principes fondamentaux des invites
• Trailhead : Grands modèles de langage