Découverte de Marketing AI
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire les aspects fondamentaux autour desquels s’articule le fonctionnement de Salesforce Marketing AI
- Comprendre les opportunités associées à Marketing AI et ses cas d’utilisation
Présentation de Marketing AI
Marketing AI apporte une innovation inégalée en matière d’IA à la plate-forme marketing nº 1 au monde pour alimenter la créativité, augmenter l’efficacité et redéfinir les limites en matière de personnalisation. Marketing AI, la solution leader en matière d’IA pour le marketing, est résolument tournée vers l’avenir grâce aux nouvelles capacités d’IA générative qu’elle propose. Elle vous donne également accès à plus d’une vingtaine de fonctionnalités d’IA pour vous aider à atteindre efficacement votre audience.
Les nouvelles capacités d’IA générative de Marketing AI sont associés à certains aspects fondamentaux, tels que la création de contenu, la mise à l’échelle de l’IA, l’interface conversationnelle et la confiance. Voici une présentation de chacun d’entre eux.
- Création de contenu : avec Marketing AI, vous pouvez améliorer votre efficacité en matière de création de contenu et de campagnes. Le fait de disposer de Marketing AI intégré tout au long du cycle de vie des campagnes peut vous épargner un nombre incalculable d’heures de travail sur de nombreuses tâches, de la rédaction des cahiers des charges de campagne à la création de segments et de contenu, sans oublier l’optimisation des performances.
- Mise à l’échelle de l’IA : l’IA vous aide à augmenter votre productivité, à améliorer vos métriques marketing et à accéder à des informations utiles. Marketing AI disposait déjà de plusieurs fonctionnalités d’IA intégrées se rapportant à la segmentation, à l’orchestration et aux tests de produit et de contenu. Des fonctionnalités supplémentaires sont désormais disponibles, telles que la génération de segments et de contenu d’e-mail, qui améliorent l’engagement client, les conversions et l’efficacité globale des initiatives de marketing. (Pour plus d’informations, reportez-vous au parcours Intelligence artificielle pour Marketing Cloud.)
- Interface conversationnelle permettant d’interagir avec la technologie : avec Marketing AI, vous pouvez utiliser des invites conversationnelles formulées en langage naturel pour gérer plus efficacement chaque étape du cycle de vie des campagnes. En simplifiant la façon dont vous interagissez avec la technologie, vous pouvez plus facilement obtenir des réponses à des questions complexes axées sur les données concernant la planification et les performances, ainsi que déployer à grande échelle des variations de contenu textuel et visuel à des fins de test et de personnalisation. Par ailleurs, cela vous permet d’exploiter davantage vos données collectées, applications et modèles d’IA complémentaires de confiance pour pousser la personnalisation jusqu’à ses limites.
- Contenu fiable issu de vos données CRM : avec Marketing AI, vous pouvez vérifier l’ensemble du contenu créé par l’IA générative avant qu’il ne soit mis à la disposition de vos clients. Cela s’inscrit dans l’engagement de Salesforce visant à faire des valeurs de confiance, d’honnêteté et de sécurité une partie intégrante de ses produits pilotés par l’IA générative. En outre, comme Marketing AI emploie des données fiables que vous collectez avec le consentement des clients et des workflows d’approbation ciblés, ses sorties de modèle sont extraordinairement personnalisées, précises et pertinentes pour votre entreprise et vos clients.
L’IA est là pour vous aider, pas pour vous remplacer. Avec une IA qui travaille toujours en partenariat avec vous, Einstein apprend tout de votre entreprise, comprend vos besoins et instaure un climat de confiance pour vous aider à offrir ces expériences client magiques qui font sortir votre marque du lot. Marketing AI est intégré de manière native au CRM nº 1 au monde et fait partie de Salesforce Customer 360 aux côtés de Sales Cloud, Service Cloud et Commerce Cloud, tout comme Data Cloud, Tableau, Slack et MuleSoft.
Utilisations de Marketing AI
Pensez à toute la créativité et l’efficacité dont l’IA générative peut vous faire bénéficier ! Einstein permet la création de contenu fiable et enrichi de données de confiance que vous avez collectées par vous-même. Vous pouvez ainsi avoir une totale assurance que le contenu est exact et sûr. Vous pouvez atteindre des niveaux inégalés en matière de créativité car les données client fiables apportent notamment un éclairage sur les audiences, le contenu et les stratégies de campagne. Vous pouvez également optimiser votre efficacité en laissant Einstein se charger de la mise en œuvre des campagnes, ce qui vous permet de gagner d’innombrables heures à chaque étape de leur cycle de vie.
Marketing AI offre à votre entreprise un outil puissant et accessible pour intégrer Einstein à vos stratégies marketing. En fournissant des modèles fiables, des options de personnalisation et des workflows conçus pour assurer la confiance, vous pouvez créer des plans, du contenu et des campagnes de haute qualité de manière rapide et efficace, ce qui libère des ressources et accélère la mise en place de personnalisations à grande échelle.
