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À partir du 30 octobre 2026, la Trailblazer Community en ligne sera disponible uniquement en lecture seule. Les nouvelles conversations de communauté seront déplacées sur Slack. Consulter notre FAQ
Knowledge-Centered Service with Agentforce Service
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Knowledge-Centered Service with Agentforce Service

Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.

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+ 500 points
Intermédiaire
Spécialiste service
Environ 50 min
+ 500 points
Intermédiaire
Spécialiste service
Environ 50 min
Get Started with Knowledge-Centered Service
Environ 10 min
Incomplet
Manage Article States
Environ 10 min
Incomplet
Set Up Lightning Knowledge for KCS Users
Environ 10 min
Incomplet
Optimize Article Search and Quality Audits
Environ 10 min
Incomplet
Use Evolve Loop to Improve Your Process
Environ 10 min
Incomplet

Disponible sur le parcours suivant

Compétences acquises tout au long du parcours

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