Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Customer Service Incident Management: Quick Look
Module

Customer Service Incident Management: Quick Look

Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.

Commencer
+ 100 points
basique
Spécialiste service
Environ 5 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le badge pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Communication
  • Service client

Produits

  • Service Cloud
+ 100 points
basique
Spécialiste service
Environ 5 min
Environ 5 min

Disponible sur le parcours suivant

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.