Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Customer Service Incident Management Basics
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Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

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Compétences acquises tout au long du parcours

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  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Analyse de données
  • Service client
  • Esprit critique et résolution des problèmes
  • Intelligence commerciale

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