Skip to main content Scheduled Maintenance: Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community will be offline January 17, 16:00–20:00 UTC. Thanks for bearing with us as we update your experience!
Service Cloud pour Slack
Parcours

Service Cloud pour Slack

Améliorez le service client avec Service Cloud et Slack

Commencer
+ 800 points
basique
Spécialiste service
Environ 1 h 45 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Analyse de données
  • Opérations commerciales
  • Service client
  • Esprit critique et résolution des problèmes
  • Afficher plus
  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Analyse de données
  • Opérations commerciales
  • Service client
  • Esprit critique et résolution des problèmes
  • Collaboration
  • Intelligence commerciale
  • Afficher moins

Produits

  • Service Cloud
  • Slack
+ 800 points
basique
Spécialiste service
Environ 1 h 45 min
+ 200 points
Badge

Slack pour le service

Résolvez les requêtes plus rapidement et répondez aux besoin de vos clients avec Slack.

Environ 20 min
+ 200 points
Badge

Swarming on Cases

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

Environ 35 min
Swarming for Customer Success
Environ 15 min
Incomplet
Managing a Swarm
Environ 20 min
Incomplet
+ 400 points
Badge

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

Environ 50 min
Environ 1 h 45 min

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.