Conceptos básicos de Knowledge para Lightning Experience

Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos a fin de ofrecer una mejor atención al cliente.

~20 minutos

+1.600 puntos

Módulo

Productividad de los agentes de Service Cloud

Ayude a sus agentes a trabajar de manera más rápida y eficaz en Service Console.

~1 hora 30 minutos

+800 puntos

Módulo

Configure el servicio al cliente para su negocio.

~1 hora 35 minutos

+9.500 puntos

Superbadge

Configure Service Cloud to optimize case management, knowledge sharing, and analytics.

~6 horas