基本的なことですがご指導いただければ嬉しいです。
弊社ではよくchatterでやりとりします。この際にメンション者にのみ通知(可能であればメール通知だけでなく全ての通知)にしたいのですが書き込み者にも通知されてしまいます。
これをメンションした人へのみの通知にしたいです。(例えば添付だと書込者にも通知されています。)
これを管理者側からの設定で出来る方法があれば知りたいです。
管理者側で出来なければ各々のアカウントのchatterのメール設定で出来ると思うのですが、どれを外せば良いのか、どれを外すと他の通知がこなくなるのかがよく分かりません。
ご指導いただければ嬉しいです。
(現状弊社ではオブジェクトでのchatterしか使っていないですが複数の種類のオブジェクトでchatterを使ってます。)
ご指導何卒よろしくお願いいたします。
@英次 篠原 さん
以下の手順でメール通知を一括でオフにできそうですが、メンションされた場合もメールの通知は来ない感じがします。
ユーザオブジェクトのUserPreferencesDisableAllFeedsEmailという項目に対するアップデートみたいです。
false の場合、ユーザーが有効化しているフィードメールおよびダイジェストのタイプに基づいて、Chatter フィードへのすべての更新をメールで自動的に受信します。この項目は、API バージョン 24.0 以降で使用できます。
データローダを介してすべての Chatter ユーザのメール通知を無効にする
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000387267&type=1
Chatter の @メンションのメール通知は送信されません
- [設定] | [Chatter] | [メール設定] で [メールを許可] が無効になっている場合。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385760&type=1