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Obtener información con Salesforce Feedback Management
Ruta

Obtener información con Salesforce Feedback Management

Obtenga información sobre lo que piensan sus clientes y usuarios, y mejore su estrategia de comentarios del cliente.

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Intermedio
Administrador
~6 horas 55 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Mejora y optimización de procesos
  • Investigación y descubrimiento
  • Automatización de TI
  • Diseño e implementación de sistemas
  • Gestión de cuentas
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  • Diseño e implementación de sistemas
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  • Prácticas de ingeniería y desarrollo de aplicaciones
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  • Diseño de interfaces y experiencias de usuario
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Productos

  • Flow Builder
  • CRM Analytics
  • Salesforce Platform

Sectores

  • Comercio minorista y bienes de consumo
  • Viajes, transporte y alojamiento
  • Comunicaciones y medios
  • Alta tecnología
+6,400 puntos
Intermedio
Administrador
~6 horas 55 minutos
+2.000 puntos
Módulo

Fundamentos de encuestas

Obtenga información de sus clientes o empleados mediante encuestas.

~1 hora 35 minutos
+1.600 puntos
Módulo

Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

~1 hora 5 minutos
+400 puntos
Proyecto

Design and Distribute Surveys with Salesforce Feedback Management

Use Salesforce Surveys to follow-up with customers who contacted support via live chat.

~1 hora
+200 puntos
Módulo

Automated Survey Invitations with Flows

Use automation to enhance survey response rates and engage customers better.

~35 minutos
+300 puntos
Módulo

CRM Analytics Customer Lifecycle Analytics

Use analytics templates to gather actionable insights from survey responses.

~55 minutos
+200 puntos
Módulo

Boost Survey Responses with Salesforce Messaging Integration

Integrate messaging with Salesforce Feedback Management to maximize survey responses.

~30 minutos
+1.100 puntos
Módulo

Surveys Customized Thank You Page

Build interactive and personalized surveys with dynamic thank you pages.

~45 minutos
+600 puntos
Módulo

Matrix-Format Questions for Salesforce Surveys

Consolidate questions, improve the user experience, and optimize survey performance.

~30 minutos
~6 horas 55 minutos

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