Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Potenciar a gerentes y agentes con Service Cloud
Ruta

Potenciar a gerentes y agentes con Service Cloud

Optimice su centro de servicio, responda a preguntas en cualquier lugar, resuelva casos rápidamente y complazca a sus clientes.

Iniciar
+600 puntos
Básico
Analista comercial
~45 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Inteligencia artificial
  • Servicio de atención al cliente
  • Agentes de IA

Productos

  • Commerce Cloud
  • Service Cloud
  • Agentforce
+600 puntos
Básico
Analista comercial
~45 minutos
+400 puntos
Módulo

Aspectos básicos de Service Cloud

Potencie al máximo a sus agentes con herramientas de omnicanal y una plataforma de servicio inteligente.

~25 minutos
+200 puntos
Módulo

Improved Service with Commerce Cloud and Service Cloud Integration

Discover the benefits of unifying Service Cloud, Commerce Cloud, and Order Management.

~20 minutos
~45 minutos

Descubrir más