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Profundizar en Agentforce Service para administradores de Salesforce
Ruta

Profundizar en Agentforce Service para administradores de Salesforce

Aprenda sobre las características principales de Agentforce Service.

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+2.400 puntos
Foundational
Servicio al cliente
~3 horas 20 minutos

Profundizar en Agentforce Service para administradores de Salesforce

+2.400 puntos
~3 horas 20 minutos • 4 pasos
Insignia
Administración de Agentforce Service

Configure el servicio al cliente para su negocio.

+800 puntos
~1 hora 45 minutos
Insignia
Aspectos básicos de Salesforce Knowledge

Utilice una base de conocimientos en la que basar la IA a fin de ofrecer una mejor atención al cliente.

+300 puntos
~30 minutos
Insignia
Configurar la consola de servicio

Cree una aplicación personalizada para ayudar a los agentes de asistencia a gestionar eficazmente los casos.

+1.000 puntos
~30 minutos
Insignia
Crear un proceso para gestionar casos de asistencia

Agilice el flujo de trabajo y mejore la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.

+300 puntos
~35 minutos

Habilidades que obtendrá

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