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Desarrollar su trayectoria hacia el éxito con la IA con Salesforce
Ruta

Desarrollar su trayectoria hacia el éxito con la IA con Salesforce

Aprenda cómo puede ayudarle Salesforce a triunfar con recursos de autoservicio y orientación de confianza a partir de CRM, Agentforce y expertos en datos.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Gestión de productos
  • Inteligencia artificial
  • Gestión empresarial
  • Análisis de datos con IA
  • Ética y fiabilidad de la IA
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Productos

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+4.400 puntos
Intermedio
Usuario final
8 horas 52 minutos

Capacitar a su plantilla con Agentforce

Descubra las capacidades de Agentforce e inicie su primer agente de IA.

Módulo

Descubra las capacidades de la IA generativa y la tecnología que la propulsa.

+200 puntos
~20 minutos
Proyecto

Cree y pruebe una plantilla de solicitud para resumir casos de asistencia con IA generativa.

+100 puntos
~20 minutos
Módulo

Aprenda cómo los agente de IA utilizan modelos de lenguaje grandes y el contexto para ayudar a los clientes y a los agentes reales.

+100 puntos
~5 minutos
video
Vídeo
Cómo funciona Agentforce

Vea Agentforce en acción.

Vidyard
~5 minutos •
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Módulo

Descubra cómo los agentes con IA ayudan a los clientes con respuestas autónomas y naturales basadas en datos.

+400 puntos
~25 minutos
Proyecto

Cree un agente de servicio para ayudar con las recomendaciones y reservas.

+100 puntos
~30 minutos
Vínculo

Los agentes de IA están pensados para tener un gran alcance en nuestra vida diaria. Así es cómo funcionan y cómo transforman el desarrollo del negocio y las aplicaciones.

~11 minutos •
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Vídeo

Regístrese de forma gratuita para unirse a nuestro panel de expertos a fin de conseguir estrategias fundamentales que le ayuden a conseguir su plantilla cuente con más habilidades en cuanto a la IA.

~53 minutos •
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Vínculo

Valide sus conocimientos básicos sobre IA y datos a medida que los aplica a CRM.

~5 minutos •
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Vínculo

Ponga a prueba sus capacidades mediante la implementación de funciones de IA predefinidas y mejorándolas con Einstein.

~5 minutos •
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Establecer su hoja de ruta de IA y datos

Aprenda estrategias eficaces y las prácticas recomendadas para garantizar el éxito de su implementación a largo plazo.

Módulo

Defina la visión, los casos de uso, la hoja de ruta y la gobernanza de su empresa para conseguir IA fiable.

+300 puntos
~30 minutos
Módulo

Aprenda a crear una estrategia y a preparar sus datos para los proyectos de IA.

+300 puntos
~30 minutos
Módulo

Descubra Data Cloud, la plataforma en tiempo real para hacer magia con los clientes.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Aprenda estrategias y prácticas recomendadas para respaldar el cambio de la organización al introducir IA.

+200 puntos
~10 minutos
Módulo

Descubra estrategias para maximizar el impacto de los datos y la IA en la toma de decisiones.

+400 puntos
~40 minutos
Vídeo

Regístrese de forma gratuita para unirse a nuestro panel de expertos a fin de aprender cómo generar confianza y fomentar una cultura de adopción de IA con nuestro enfoque ya probado.

~46 minutos •
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Vínculo

Muestre su experiencia para completar los requisitos de los clientes y crear soluciones con Data Cloud.

~5 minutos •
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Crear una trayectoria con Customer Success

Aproveche al máximo su inversión en Salesforce con estos recursos, guía y apoyo.

Módulo

Learn how Salesforce Customer Success can help you achieve your goals.

+100 puntos
~15 minutos
Módulo

Get more value from Salesforce with Success Plans.

+300 puntos
~25 minutos
video
Vídeo
Vídeo sobre la puntuación de Customer Success

Mejorar su éxito con Salesforce con la puntuación de Customer Success

Vidyard
~3 minutos •
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Artículo

Descubra qué es la puntuación de Customer Success y cómo acceder a información útil.

~9 minutos •
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Módulo

Learn how Salesforce experts help customers implement and innovate.

+100 puntos
~10 minutos
Módulo

Use Trailhead to develop a culture of learning at your company.

+500 puntos
~40 minutos

Ampliar su experiencia con socios de Salesforce

Descubra cómo los expertos líderes del sector incorporan experiencia de CRM, IA y datos y aplicaciones de confianza para ayudar a las empresas a conectar con sus clientes de una manera totalmente nueva.

Vínculo

Desbloquee sus datos e implemente IA en su CRM con aplicaciones de socios de Salesforce y expertos líderes del sector.

~5 minutos •
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Módulo

Descubra los clientes, socios y Trailblazers que conforman el ecosistema de Salesforce.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Amplíe la capacidad de Salesforce con aplicaciones y servicios de AppExchange.

+900 puntos
~55 minutos
Módulo

Find Salesforce experts to help on your projects.

+200 puntos
~20 minutos

Acerca de esta ruta

Explore cómo Agentforce y Salesforce Customer Success pueden transformar su estrategia con Salesforce. En esta ruta, descubrirá cómo los agentes pueden respaldar su organización, crear su primer agente e implementar estrategias eficaces para conseguir el éxito a largo plazo con CRM, datos e IA. Además, descubrirá la variedad de recursos de Customer Success disponibles para respaldar su trayectoria.

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