Automatizar flujos de trabajo y alimentar la IA con datos de confianza para la era de agentes
Aprenda a preparar datos de confianza, automatizar procesos empresariales con Flow, alimentar la IA generativa con datos de CRM, diseñar agentes autónomos de Agentforce, conectar flujos de trabajo a sistemas externos y gestionar todo ello a escala de producción.
Crear una base de datos de confianza
Establezca el modelo de datos, la calidad y la base de seguridad de la que dependen todas las automatizaciones y funciones de IA posteriores.
Aprenda los fundamentos de la IA y la tecnología que hay detrás de sus increíbles capacidades.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Resuelva y evite los registros duplicados para aumentar la confianza del usuario en sus datos.
Controle el acceso a datos utilizando herramientas de seguridad de apuntar y hacer clic.
Conecte los agentes de Agentforce a las fuentes de conocimiento que impulsan respuestas de alta calidad, incluidos datos de CRM, documentos no estructurados y búsqueda web.
Establecer la confianza y la gobernanza de la IA
Comprenda la IA generativa, sus riesgos y las medidas de protección que ofrece Salesforce antes de desarrollar cualquier solución sobre ella.
Descubra las capacidades de la IA generativa y la tecnología que la propulsa.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Retire el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su empresa.
Aprenda cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Automatizar procesos con Flow
Cree, pruebe y valide automatizaciones declarativas esenciales que lean, evalúen y actualicen datos de Salesforce.
Explore Flow Builder y aprenda cuándo se necesita un flujo para automatizar sus procesos de negocio.
Empiece a construir flujos para automatizar procesos empresariales utilizando registros de Salesforce.
Aprenda los conceptos básicos sobre los flujos desencadenados por un registro.
Cree automatizaciones que guíen a los usuarios e interactúen con ellos.
Utilice Flow Builder para capturar y actualizar información de contacto con un flujo.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Siga las directrices clave antes de crear y distribuir flujos para minimizar errores y reelaboraciones.
Fundamentar la automatización con IA generativa
Convierta datos de confianza y flujos en plantillas de solicitud fundamentadas y reutilizables.
Aprenda sobre los modelos de lenguaje grandes (LLM) y la manera en la que Salesforce los utiliza.
Escriba solicitudes de manera eficaz para sacar el máximo provecho de la IA generativa.
Aprenda a crear plantillas de solicitud y a utilizarlas en sus organizaciones.
Explore el aprovisionamiento de datos para implementar una estrategia a fin de conectar sus agentes a fuentes de datos fiables.
Utilice Prompt Builder para aportar datos de CRM a sus plantillas de solicitudes de forma dinámica.
Diseñar agentes de Agentforce autónomos
Convierta solicitudes fundamentadas y flujos en acciones de agente que un agente de Agentforce pueda razonar y ejecutar.
Aprenda cómo los agente de IA utilizan modelos de lenguaje grandes y el contexto para ayudar a los clientes y a los agentes reales.
Aprenda las prácticas recomendadas para la planificación eficaz y de confianza de un agente de IA.
Cree flujos listos para agentes y configure agentes para sacar el máximo provecho de dichos flujos.
Aprenda cómo Agentforce utiliza protecciones y sigue los principios de IA responsable para crear IA ética.
Trace el proceso mediante el que un agente creado con el anterior Agentforce Builder razona, actúa y genera una respuesta.
Integrar sistemas para la automatización de extremo a extremo
Amplíe la automatización y las acciones de los agentes más allá de Salesforce hacia sistemas y eventos externos.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Conecte un servicio externo a Salesforce e invoque métodos basados en este servicio.
Cree un flujo que utilice servicios externos.
Deliver custom notifications within the platform and in external apps.
Synchronize Salesforce records with external data stores by streaming change events.
Cree automatizaciones simples o complejas, formularios y experiencias guiadas con poco código o sin él, e impleméntelos donde los necesite.
Probar, optimizar e implementar en producción
Refuerce toda la pila (datos, flujos y agentes) para garantizar la escalabilidad, la gobernanza y el funcionamiento en tiempo real.
Diagnostique y solucione problemas comunes con los flujos.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Descubra herramientas, consideraciones y estrategias de Agentforce para probar sus agentes.
Aprenda a decidir qué debe automatizarse (y qué no) con la IA de agentes.
Descubrir más
Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.