Automate Workflows and Ground AI with Trusted Data for the Agentic Era
Learn to prepare trusted data, automate business processes with Flow, ground generative AI in CRM data, design autonomous Agentforce agents, connect workflows to external systems, and operate it all at production scale.
Build a Trusted Data Foundation
Establish the data model, quality, and security foundation every downstream automation and AI feature depends on.
Aprenda los fundamentos de la IA y la tecnología que hay detrás de sus increíbles capacidades.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Resuelva y evite los registros duplicados para aumentar la confianza del usuario en sus datos.
Controle el acceso a datos utilizando herramientas de seguridad de apuntar y hacer clic.
Connect Agentforce agents to the knowledge sources that power high-quality responses, including CRM data, unstructured documents, and web search.
Establish AI Trust and Governance
Understand generative AI, its risks, and the guardrails Salesforce provides before building anything on top of it.
Descubra las capacidades de la IA generativa y la tecnología que la propulsa.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Retire el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su empresa.
Aprenda cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Automate Processes with Flow
Build, test, and validate core declarative automations that read, evaluate, and update Salesforce data.
Explore Flow Builder y aprenda cuándo se necesita un flujo para automatizar sus procesos de negocio.
Empiece a construir flujos para automatizar procesos empresariales utilizando registros de Salesforce.
Aprenda los conceptos básicos sobre los flujos desencadenados por un registro.
Cree automatizaciones que guíen a los usuarios e interactúen con ellos.
Utilice Flow Builder para capturar y actualizar información de contacto con un flujo.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Follow key guidelines before you build and distribute flows to minimize errors and rework.
Ground Automation with Generative AI
Turn trusted data and flows into grounded, reusable prompt templates.
Aprenda sobre los modelos de lenguaje grandes (LLM) y la manera en la que Salesforce los utiliza.
Write prompts effectively to get the most out of generative AI.
Aprenda a crear plantillas de solicitud y a utilizarlas en sus organizaciones.
Explore el aprovisionamiento de datos para implementar una estrategia a fin de conectar sus agentes a fuentes de datos fiables.
Use Prompt Builder to dynamically ground your prompt templates in CRM data.
Design Autonomous Agentforce Agents
Turn grounded prompts and flows into agent actions that an Agentforce agent can reason about and execute.
Aprenda cómo los agente de IA utilizan modelos de lenguaje grandes y el contexto para ayudar a los clientes y a los agentes reales.
Aprenda las prácticas recomendadas para la planificación eficaz y de confianza de un agente de IA.
Cree flujos listos para agentes y configure agentes para sacar el máximo provecho de dichos flujos.
Aprenda cómo Agentforce utiliza protecciones y sigue los principios de IA responsable para crear IA ética.
Trace how an agent built in the legacy Agentforce Builder reasons, takes action, and generates a response.
Integrate Systems for End-to-End Automation
Extend automation and agent actions beyond Salesforce to external systems and events.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Conecte un servicio externo a Salesforce e invoque métodos basados en este servicio.
Cree un flujo que utilice servicios externos.
Deliver custom notifications within the platform and in external apps.
Synchronize Salesforce records with external data stores by streaming change events.
Build simple or complex automations, forms, and guided experiences with little to no code, then deploy them wherever you need them.
Test, Optimize, and Deploy for Production
Harden the full stack — data, flows, and agents — for scale, governance, and live operation.
Diagnostique y solucione problemas comunes con los flujos.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Descubra herramientas, consideraciones y estrategias de Agentforce para probar sus agentes.
Learn how to decide what should — and shouldn't — be automated with agentic AI.
Descubrir más
Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.