Confianza, seguridad y gobernanza de la IA para la era de agentes
Adquiera los conocimientos necesarios para implementar IA y los agentes autónomos de forma segura: seguridad de datos, la Capa de confianza de Agentforce, protecciones de Agentforce, marcos de gobernanza de IA y el enfoque más reciente de Salesforce sobre la gobernanza de agentes a nivel empresarial.
Proteger su base de datos
Establezca los fundamentos de seguridad de datos y control de acceso de los que depende cualquier implementación fiable de IA o agentes.
Controle el acceso a datos utilizando herramientas de seguridad de apuntar y hacer clic.
Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Descubra cómo una capa de gobernanza unificada evita que los agentes actúen sobre datos no gobernados o de riesgo.
Comprender la Capa de confianza de Agentforce
Aprenda cómo la arquitectura de confianza nativa de Salesforce protege los datos a lo largo del proceso de solicitud y respuesta de la IA generativa.
Aprenda cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Unifique los datos de clientes y cree experiencias personalizadas para todos los equipos en Data 360.
Consulte referencias oficiales sobre terminología de IA generativa, enmascaramiento de datos y registros de auditoría.
Establecer la gobernanza de la IA
Aprenda a establecer una práctica formal de gobernanza de IA mediante el control del uso de la IA, la evaluación de riesgos y la comunicación de los resultados.
Defina la visión, los casos de uso, la hoja de ruta y la gobernanza de su empresa para conseguir IA fiable.
Retire el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su empresa.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Diseñar protecciones de confianza para Agentforce
Conozca las protecciones específicas y los patrones de confianza que Salesforce integra en los agentes de Agentforce a fin de mantener el comportamiento autónomo seguro y dentro de los límites establecidos.
Aprenda cómo Agentforce utiliza protecciones y sigue los principios de IA responsable para crear IA ética.
Explore los patrones de confianza por diseño que Salesforce aplica al desarrollar productos de IA.
Gobernar agentes a escala empresarial
Comprenda cómo una capa de gobernanza unificada, que abarca datos, servicios e integración, evita que los agentes en rápida expansión se conviertan en "agentes descontrolados" a medida que escala la implementación.
Utilice siete preguntas para transformar un lanzamiento exitoso en una estrategia de IA que se pueda escalar.
Obtenga el manual para el director de TI a fin de mantener la fiabilidad de los agentes tras el lanzamiento: supervise el rendimiento, detecte problemas de calidad con antelación y derive los incidentes a la persona adecuada.
Supervisar, realizar auditorías y gestionar agentes de forma responsable
Desarrolle la disciplina operativa necesaria para supervisar el rendimiento de los agentes, mantener registros de auditoría y garantizar el cumplimiento continuo de las políticas tras la puesta en marcha.
Discover tools to monitor agent performance and improve agent outcomes.
Descubra cómo Agentforce Operations orquesta los procesos internos manteniendo a los empleados al tanto, con un registro de auditoría completo de cada acción y un panel en tiempo real que realiza el seguimiento del estado, los propietarios y las distribuciones.
Descubra herramientas, consideraciones y estrategias de Agentforce para probar sus agentes.
Descubra por qué el diseño "human-in-the-loop", las pruebas exhaustivas y el alcance limitado de los agentes son fundamentales para crear agentes de Agentforce predecibles y fiables.
Generar confianza a través de resultados reales de gobernanza
Vea cómo la confianza y la gobernanza se traducen en resultados empresariales que pueden medirse, a partir de la última investigación de Salesforce sobre la adopción de agentes en empresas.
Descubra cómo los agentes de IA evolucionan a través de tres etapas y por qué la confianza y la responsabilidad son los pilares innegociables para escalar la IA de agentes de forma segura.
Descubrir más
Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.