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La Trailblazer Community en línea pasará a ser de solo lectura el 30 de octubre de 2026, ya que trasladaremos las nuevas conversaciones de la comunidad a Slack. Consulte las preguntas frecuentes.
Plan de aprendizaje de Trailhead

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

Empezar plan de aprendizaje
+4.500 puntos
3 rutas
~7 horas 46 minutos
Foundational
Ruta
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+2.200 puntos
~3 horas 13 minutos
Foundational
Ruta
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2.300 puntos
~4 horas 33 minutos
Próximamente
Ruta
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

Qué va a aprender y a utilizar

Complete este plan de aprendizaje de Trailhead para ampliar su experiencia. Más información

Habilidades que obtendrá

Habilidades

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Sectores

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Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.