Skip to main content
La Trailblazer Community en línea pasará a ser de solo lectura el 30 de octubre de 2026, ya que trasladaremos las nuevas conversaciones de la comunidad a Slack. Consulte las preguntas frecuentes.
Set Up Case Escalation and Entitlements
Insignia

Set Up Case Escalation and Entitlements

Create processes to help support teams become more efficient.

Iniciar
+700 puntos
Intermedio
Servicio al cliente
~1 hora 50 minutos
+700 puntos
Intermedio
Servicio al cliente
~1 hora 50 minutos
Create Support Processes
~20 minutos
Incompleto
Create Case Queues and Assignment Rules
~15 minutos
Incompleto
Create a Case Escalation Rule
~15 minutos
Incompleto
Create an Automation with Flow Builder
~15 minutos
Incompleto
Enable Entitlements and Set Up Service Contracts
~15 minutos
Incompleto
Create an Entitlement Process
~15 minutos
Incompleto
Create Service Contracts with Entitlements
~15 minutos
Incompleto

Habilidades que obtendrá

Complete la insignia para ampliar su experiencia. Más información

Habilidades

Productos

Descubrir más

Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.