Administrator Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.
Configuration and Setup
Exam Weight 20%
Fundamentos de plataforma de Salesforce
Conozca la plataforma, navegue por casos de uso y cree su funcionalidad personalizada.
Preparar su organización de Salesforce para usuarios
Configurar las herramientas que necesitan sus usuarios para vender en un negocio global.
Gestión de usuarios
Configure usuarios y controle cómo pueden ver o modificar sus datos de negocios.
Personalizar una organización para que admita una nueva unidad de negocio
Gestione sus usuarios y optimice su modelo de negocio para ganar eficiencia.
Fundamentos de identidad
Proteja su organización de modo que sus usuarios puedan iniciar sesión una sola vez para acceder a una variedad de aplicaciones, organizaciones y servicios.
Seguridad de datos
Controle el acceso a datos utilizando herramientas de seguridad de apuntar y hacer clic.
Grupos de conjuntos de permisos
Use los grupos de conjuntos de permisos para agrupar conjuntos de permisos para una función de trabajo.
Proteger sus datos en Salesforce
Proteja su organización de Salesforce controlando el inicio de sesión y acceso de datos para usuarios.
Object Manager and Lightning App Builder
Exam Weight 20%
Personalización de Lightning Experience
Personalice la interfaz de usuario Lightning Experience sin programar.
Personalizar un objeto de Salesforce
Utilizar listas de selección, filtros, fórmulas y otras herramientas para personalizar un objeto en su organización.
Generador de aplicaciones Lightning
Cree páginas personalizadas para Lightning Experience rápidamente con las herramientas interactivas (apuntar y hacer clic).
Fórmulas y validaciones
Confeccione sus aplicaciones escribiendo código empleando lógica interactiva.
Sales and Marketing Applications
Exam Weight 12%
Cuentas y contactos
Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.
Prospectos y oportunidades
Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con prospectos y oportunidades en Salesforce.
Productos, Presupuestos y Contratos
Configure listas de precios, plantillas y contratos para ayudar sus representantes de ventas a vender productos.
Fundamentos de campañas
Aprenda cómo organizar y llevar el registro de los esfuerzos de marketing con todo el potencial de las campañas.
Personalizar una ruta de ventas para su equipo
Oriente a sus representantes durante el proceso de ventas y haga que sean más productivos.
Service and Support Applications
Exam Weight 11%
Configurar la consola de servicio
Cree una aplicación personalizada para ayudar a que los agentes de asistencia gestionen casos de forma eficiente.
Crear un proceso para la gestión de casos de asistencia
Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
Configurar la distribución de casos y asignaciones
Crear procesos para ayudar a los equipos de asistencia a ser más eficientes.
Productivity and Collaboration
Exam Weight 7%
Administración de Chatter para Lightning Experience
Empiece a trabajar con la administración de Chatter en Lightning Experience.
AppExchange Basics
AmplÃe la capacidad de Salesforce con aplicaciones y servicios de AppExchange.
Data and Analytics Management
Exam Weight 14%
Gestión de datos
Obtenga información acerca de cómo importar y exportar datos en Salesforce.
Gestión de duplicados
Resuelva y evite registros duplicados para aumentar la confianza del usuario en sus datos.
Importar y exportar con herramientas de gestión de datos
Utilice Dataloader.io y el Asistente de importación de datos para gestionar datos en Salesforce.
How to Update Records Using the External ID Using Data Loader
Salesforce Support Video Tutorial
Reportes y tableros para Lightning Experience
Visualice mediciones de negocios en tiempo real utilizando Lightning Experience.
Crear reportes y tableros para los gerentes de ventas y de marketing
Realizar un seguimiento de la información de negocio clave para las partes interesadas con reportes y tableros.
Workflow / Process Automation
Exam Weight 16%
Aprobar registros con procesos de aprobación
Asegúrese de que las personas correctas revisen los registros esenciales en el momento oportuno.
Crear un proceso de aprobación de descuentos
Facilite a sus representantes de ventas el proceso de obtención de las aprobaciones que necesitan para las ofertas de descuentos.
Construir un flujo sencillo
Utilice Flow Builder para capturar y actualizar información de contacto con un flujo.
Fundamentos de Flow Builder
Explore Flow Builder y obtenga información acerca de cuándo utilizar flujos para automatizar sus procesos de negocio.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
User Authentication Specialist Superbadge
Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.
Estudiar para el examen de Certificación de Administrador
Prepárese para el examen de Certificación de Administrador con herramientas de estudio interactivas.
Administrator Certification Prep Interactive Practice Test
This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.
Administrator Practice Test
This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.
Salesforce Certification Days
Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification
Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)
(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.
