ナレッジオブジェクトを使用します。
ケースを作成し、関連ナレッジがあれば「記事を添付」して、ケースとナレッジを紐づけたいと思っています。
ですが、肝心の記事オブジェクト？なるものの関連リストが、ナレッジ上にありません。
いろいろヘルプ等みたのですが、Lightningでの設定が分からず、知見ある方ご教示いただきたいです。
4 respuestas
以下の設定を確かめてください
Lightning Knowledge の記事に関連ケースを追加するhttps://help.salesforce.com/s/articleView?id=000390401&type=1
