Oi pessoal,
Preciso habilitar a sincronização do Outlook da empresa que eu trabalho com o calendário do SalesForce. A plataforma tem duas soluções possíveis, pelo o que vi, a Integração do Outlook ou a captura de atividades do Einstein. Com base na experiência de voces, qual dessas soluções, recomendam usar?
Obrigado!
1 comentario
Oi Maycon! Tudo bom?
São duas soluções diferentes. A integração do Outlook é mais manual, os usuarios tem que asociar seus emails aos registros do Salesforce. O EAC (Einstein Activity Capture) captura tudo de um jeito automático. Por outro lado, a integração com Outlook não tem custo adicional, o EAC depende das suas licenças. Nesta tabela você pode comparar as duas:
https://help.salesforce.com/articleView?id=email_int_features.htm&type=5
