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Support Customers in Enhanced Channels
Ruta

Support Customers in Enhanced Channels

Modernize your customer service with Enhanced Messaging and Enhanced Chat.

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Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
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+1,900 puntos
Avanzado
Administrador
3 horas 8 minutos

Explore Enhanced Channels

Módulo
Mensajería de Salesforce

Descubra las ventajas y capacidades que ofrece la Mensajería de Service Cloud.

+300 puntos
~25 minutos
video
Video
Help Customers in Enhanced Channels

Explore five ways that reps can work more efficiently in enhanced channels.

Vidyard
~5 minutos •
Marcar como completo
Artículo
Accessing Conversation Data

Learn how to access data from enhanced channels at scale.

~3 minutos •
Marcar como completo

Message with Customers in Enhanced Channels

Módulo
Upgrading to Enhanced Messaging

Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.

+300 puntos
~20 minutos
Módulo
WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 puntos
~1 hora
Módulo
Migrating from Legacy Chat to Enhanced Chat

Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.

+300 puntos
~20 minutos
video
Video
Migrate from Legacy Chat to Enhanced Chat

Walk through a migration to Enhanced Chat.

Vidyard
~5 minutos •
Marcar como completo
Módulo
Enhanced Chat Optimization

Explore features that improve your Enhanced Chat experience.

+500 puntos
~35 minutos
Artículo
Enhanced Chat FAQ

Review frequently asked questions about Enhanced Chat.

~10 minutos •
Marcar como completo

Route Smarter with Enhanced Omni-Channel

Módulo
Enhanced Omni-Channel: Quick Look

Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.

+100 puntos
~5 minutos

Descubrir más

Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.