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Atención al cliente en canales mejorados
Ruta

Atención al cliente en canales mejorados

Modernice su servicio al cliente con Mensajería mejorada y Chat mejorado.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Administración de cambios
  • Comunicación con clientes
  • Administración de cuentas
  • Administración de integración
  • Diseño de aplicaciones y páginas web
  • Mostrar más
  • Administración de cambios
  • Comunicación con clientes
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  • Administración de integración
  • Diseño de aplicaciones y páginas web
  • Diseño de interfaz y experiencia del usuario
  • Mejora y optimización de procesos
  • Operaciones de negocios
  • Redes sociales
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  • Servicios y asistencia técnica
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Productos

  • Service Cloud
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+1,900 puntos
Avanzado
Administrador
~3 horas 8 minutos

Explorar canales mejorados

Módulo

Descubra las ventajas y capacidades que ofrece la Mensajería de Service Cloud.

+300 puntos
~25 minutos
video
Video
Ayudar a clientes en canales mejorados

Explore cinco maneras en las que los representantes pueden trabajar de forma más eficiente en los canales mejorados.

Vidyard
~5 minutos •
Marcar como completo
Artículo

Aprenda a acceder a datos desde canales mejorados en escala.

~3 minutos •
Marcar como completo

Mensaje con clientes en canales mejorados

Módulo

Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.

+300 puntos
~20 minutos
Módulo

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 puntos
~1 hora
Módulo

Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.

+300 puntos
~20 minutos
video
Video
Migrar del chat heredado al chat mejorado

Recorra una migración al chat mejorado.

Vidyard
~5 minutos •
Marcar como completo
Módulo

Explore features that improve your Enhanced Chat experience.

+500 puntos
~35 minutos
Artículo

Consulte las preguntas frecuentes sobre el chat mejorado.

~10 minutos •
Marcar como completo

Derive de forma inteligente con el OmniCanal mejorado.

Módulo

Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.

+100 puntos
~5 minutos

Descubrir más