Hacer Service Cloud más inteligente
Mejore su servicio al cliente con Bots de Einstein y otras funciones de inteligencia artificial (IA).
+1,900 puntos
Principiante
Experto en servicio
~2 horas 15 minutos
+1,900 puntos
Principiante
Experto en servicio
~2 horas 15 minutos
+300 puntos
Módulo
Estrategias de implantación de Einstein for Service
Cree estrategias de implantación para resolver casos rápidamente con IA.
~15 minutos
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+300 puntos
Módulo
Recomendaciones de respuestas de Einstein para el servicio
Resuelva casos de manera inteligente con Recomendaciones de respuestas de Einstein.
~15 minutos
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+100 puntos
Módulo
Agente de servicio de Agentforce: Vistazo rápido
Ayude a los clientes mediante bots de IA avanzada que ofrecen respuestas autónomas y naturales.
~5 minutos
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Módulo
Fundamentos de los bots de Einstein
Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.
~30 minutos
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+200 puntos
~30 minutos
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Módulo
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~20 minutos
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Módulo
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~15 minutos
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Módulo
Knowledge Grounding for AI: Quick Look
Prepare your knowledge base to optimize AI-generated content.
~5 minutos
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~2 horas 15 minutos