+2,200 puntos
Ruta
Hacer Service Cloud más inteligente
Mejore su servicio al cliente con Bots de Einstein y otras funciones de inteligencia artificial (IA).
~4 horas 10 minutos
+300 puntos
Módulo
Estrategias de implantación de Einstein for Service
Cree estrategias de implantación para resolver casos rápidamente con IA.
~30 minutos
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Módulo
Recomendaciones de respuestas de Einstein para el servicio
Resuelva casos de manera inteligente con Recomendaciones de respuestas de Einstein.
~30 minutos
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Módulo
Fundamentos de los bots de Einstein
Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.
~40 minutos
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Proyecto
Crear un Bot de Einstein
Aprenda a crear un Bot de Einstein que puede ayudar los clientes con preguntas sencillas.
~1 hora
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Módulo
Einstein Case Classification
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~30 minutos
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Módulo
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~30 minutos
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