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Hacer Service Cloud más inteligente
Ruta

Hacer Service Cloud más inteligente

Mejore su servicio al cliente con Bots de Einstein y otras funciones de inteligencia artificial (IA).

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
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Productos

  • Einstein
  • Service Cloud
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Módulo

Estrategias de implantación de Einstein for Service

Cree estrategias de implantación para resolver casos rápidamente con IA.

~15 minutos
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Módulo

Recomendaciones de respuestas de Einstein para el servicio

Resuelva casos de manera inteligente con Recomendaciones de respuestas de Einstein.

~15 minutos
+400 puntos
Módulo

Agentforce for Service

Learn how AI agents help customers via autonomous, natural responses grounded in data.

~25 minutos
+300 puntos
Módulo

Fundamentos de los bots de Einstein

Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.

~30 minutos
+300 puntos
Módulo

Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~20 minutos
+300 puntos
Módulo

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~15 minutos
+100 puntos
Módulo

Fundamentación de base de conocimientos para la IA: Vistazo rápido

Prepare su base de conocimientos para optimizar el contenido generado por la IA.

~5 minutos
+200 puntos
Módulo

Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

~10 minutos
~2 horas 15 minutos

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Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.

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