Hacer Service Cloud más inteligente
Mejore su servicio al cliente con Bots de Einstein y otras funciones de inteligencia artificial (IA).
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Principiante
Experto en servicio
~2 horas 15 minutos
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Principiante
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Módulo
Estrategias de implantación de Einstein for Service
Cree estrategias de implantación para resolver casos rápidamente con IA.
~15 minutos
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Módulo
Recomendaciones de respuestas de Einstein para el servicio
Resuelva casos de manera inteligente con Recomendaciones de respuestas de Einstein.
~15 minutos
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Módulo
Agentforce Service Agent: Quick Look
Help customers with next-gen AI bots that offer autonomous, natural responses.
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Módulo
Fundamentos de los bots de Einstein
Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.
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Módulo
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
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Módulo
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
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Módulo
Knowledge Grounding for AI: Quick Look
Prepare your knowledge base to optimize AI-generated content.
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