Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Service Cloud para Slack
Ruta

Service Cloud para Slack

Mejore el servicio de atención al cliente mediante Service Cloud y Slack

Iniciar
+800 puntos
básico
Experto en servicio
~1 hora 45 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Tecnología de oficina y productividad
  • Análisis de datos
  • Operaciones de negocios
  • Servicio al cliente
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas
  • Mostrar más
  • Tecnología de oficina y productividad
  • Análisis de datos
  • Operaciones de negocios
  • Servicio al cliente
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas
  • Colaboración
  • Inteligencia de negocios
  • Mostrar menos

Productos

  • Service Cloud
  • Slack
+800 puntos
básico
Experto en servicio
~1 hora 45 minutos
+200 puntos
Módulo

Slack para servicio

Resuelva casos en menos tiempo y complazca a los clientes con Slack.

~20 minutos
+200 puntos
Módulo

Swarming on Cases

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

~35 minutos
Swarming for Customer Success
~15 minutos
Incompleto
Managing a Swarm
~20 minutos
Incompleto
+400 puntos
Módulo

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

~50 minutos
~1 hora 45 minutos

Descubrir más

Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.