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Service Cloud para Slack
Ruta

Service Cloud para Slack

Mejore el servicio de atención al cliente mediante Service Cloud y Slack

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+800 puntos
básico
Experto en servicio
~1 hora 45 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Tecnología de oficina y productividad
  • Análisis de datos
  • Operaciones de negocios
  • Servicio al cliente
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas
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Productos

  • Service Cloud
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Experto en servicio
~1 hora 45 minutos
+200 puntos
Módulo

Slack para servicio

Resuelva casos en menos tiempo y complazca a los clientes con Slack.

~20 minutos
+200 puntos
Módulo

Swarming on Cases

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

~35 minutos
Swarming for Customer Success
~15 minutos
Incompleto
Managing a Swarm
~20 minutos
Incompleto
+400 puntos
Módulo

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

~50 minutos
~1 hora 45 minutos

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