Que su fórmula de confianza sea CRM + IA + Datos
Explore cómo la potencia de Salesforce puede crear una vista integral de su cliente. Descubra cómo tomar decisiones más inteligentes, impulsar la automatización y desarrollar una IA de confianza mediante la tecnología y los productos más populares de Salesforce.
Conocer Salesforce
Transforme su negocio y cree relaciones más profundas con los clientes con Salesforce.
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su negocio a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Aprenda cómo la tecnología que dirige la cuarta revolución industrial afecta a su negocio.
Descubra la flexibilidad y la innovación que Customer 360 Platform tiene incorporadas.
Vea cómo Salesforce mejora la productividad de los desarrolladores con Customer 360 Platform.
Conecte con otros Trailblazers explorando Trailblazer Community.
Descubrir Sales Cloud
Haga crecer su negocio y potencie la productividad con Sales Cloud.
Haga crecer su negocio, potencie la productividad y tome decisiones inteligentes con Sales Cloud.
Optimice Salesforce con la combinación correcta de productos para sus equipos de ventas.
Descubra cómo la IA puede automatizar sus tareas de prospección, potenciar su inbox y simplificar las reuniones con clientes.
Potenciar a gerentes y agentes con Service Cloud
Optimice su centro de servicio, responda a preguntas en cualquier lugar, resuelva casos rápidamente y complazca a sus clientes.
Contrate, instruya y potencie a sus agentes de servicio para tener éxito en todos los canales.
Potencie al máximo a sus agentes con herramientas de omnicanal y una plataforma de servicio inteligente.
Cambie el servicio humano por el servicio digital primero y, así, ofrecer asistencia proactiva, brindar servicio 24 horas al día, 7 días a la semana y aumentar la satisfacción de los clientes (CSAT) con Service Cloud.
Conocer Marketing Cloud Engagement
Cree experiencias de consumidores individualizadas mediante email, opciones móviles, contenido para redes sociales, publicidad e Internet con Marketing Cloud Engagement.
Cree experiencias de clientes que fortalezcan las relaciones y hagan crecer su negocio.
Explore su potente conjunto de productos y comience a crear su estrategia de marketing digital.
Cree un equipo de marketing digital efectivo con la combinación indicada de habilidades.
Revise el cronograma de versiones de Marketing Cloud Engagement y prepárese para el lanzamiento.
Preparar sus datos para la IA
Implemente la IA correctamente con la capa de confianza de Einstein, la calidad de datos mejorada y los conjuntos de datos optimizados.
Descubra las estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Descubra Data Cloud, la plataforma en tiempo real que permite que suceda la magia con los clientes.
Utilice Data Cloud para crear experiencias personalizadas en tiempo real en Salesforce y en otros entornos.
Cree y programe transformaciones de datos complejas mediante transformaciones de datos por lotes.
Aprenda las nociones básicas de la asignación de datos, la resolución de identidad y los registros unificados.
Descubra cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Comparta datos en Data Cloud con las colaboraciones de datos BYOL.
Volverse inteligente con Salesforce Einstein
Vea cómo la inteligencia artificial está transformando la CRM con predicciones y recomendaciones inteligentes, y automatización puntual.
Descubra perspectivas y prevea resultados con este potente conjunto de funciones mejoradas con IA.
Retirar el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su compañía.
Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.
Recomiende ofertas y acciones en el punto de máxima repercusión.
Descubra cómo la IA generativa y Einstein transforman el futuro de las ventas.
Acerca de esta ruta
Descubra cómo transformar su negocio con Salesforce Customer 360. Obtendrá información para impulsar la productividad con Sales Cloud, optimizar su centro de servicios con Service Cloud, crear experiencias de primer nivel con Marketing Cloud Engagement y amplificar todo con la IA. En esta ruta, aprenderá habilidades de desarrollo de aplicaciones, inteligencia de negocios, servicio al cliente, marketing digital, IA, gestión de ventas y muchas más.