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Recopile información con la Gestión de comentarios de Salesforce
Ruta

Recopile información con la Gestión de comentarios de Salesforce

Obtenga perspectivas de lo que piensan sus clientes y usuarios y afine su estrategia de comentarios de clientes.

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+6,400 puntos
Intermedio
Administrador
~6 horas 55 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Mejora y optimización de procesos
  • Investigación y descubrimiento
  • Automatización de TI
  • Implementación y diseño de sistemas
  • Administración de cuentas
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  • Mejora y optimización de procesos
  • Investigación y descubrimiento
  • Automatización de TI
  • Implementación y diseño de sistemas
  • Administración de cuentas
  • Inteligencia artificial generativa
  • Prácticas de ingeniería y desarrollo de aplicaciones
  • Análisis de datos
  • Diseño de interfaz y experiencia del usuario
  • Visualización de datos
  • Inteligencia de negocios
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Productos

  • Flow Builder
  • CRM Analytics
  • Salesforce Platform

Industrias

  • Comercio minorista y bienes de consumo
  • Viajes, transporte y alojamiento
  • Comunicaciones y medios
  • Alta tecnología
+6,400 puntos
Intermedio
Administrador
~6 horas 55 minutos
+2,000 puntos
Módulo

Fundamentos de encuestas

Obtenga información de clientes o empleados con encuestas.

~1 hora 35 minutos
+1,600 puntos
Módulo

Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

~1 hora 5 minutos
+400 puntos
Proyecto

Design and Distribute Surveys with Salesforce Feedback Management

Use Salesforce Surveys to follow-up with customers who contacted support via live chat.

~1 hora
+200 puntos
Módulo

Automated Survey Invitations with Flows

Use automation to enhance survey response rates and engage customers better.

~35 minutos
+300 puntos
Módulo

CRM Analytics Customer Lifecycle Analytics

Use analytics templates to gather actionable insights from survey responses.

~55 minutos
+200 puntos
Módulo

Boost Survey Responses with Salesforce Messaging Integration

Integrate messaging with Salesforce Feedback Management to maximize survey responses.

~30 minutos
+1,100 puntos
Módulo

Surveys Customized Thank You Page

Build interactive and personalized surveys with dynamic thank you pages.

~45 minutos
+600 puntos
Módulo

Matrix-Format Questions for Salesforce Surveys

Consolidate questions, improve the user experience, and optimize survey performance.

~30 minutos
~6 horas 55 minutos