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Field Service: optimizar operaciones en marcha
Ruta

Field Service: optimizar operaciones en marcha

Aprenda los conceptos principales de Field Service, optimice procesos e impulse la satisfacción de los clientes.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Servicio al cliente
  • Desarrollo de dispositivos móviles
  • Programación
  • Administración de cuentas
  • Gestión de productos
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Productos

  • Field Service
  • Service Cloud
  • Agentforce
  • Salesforce Platform

Industrias

  • Energía y servicios públicos
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+5,200 puntos
básico
Experto en servicio
~9 horas 21 minutos

Comprender los aspectos básicos de Field Service

video
Video
Cómo optimizar los equipos de Field Service

Optimice los equipos de servicio de campo para mejorar las operaciones.

Vidyard
~2 minutos •
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Proyecto

Install the Field Service managed package in a Trailhead playground.

+300 puntos
~50 minutos
Módulo

Conozca Field Service y configure territorios de servicio.

+1,100 puntos
~1 hora 15 minutos
Módulo

Manage your schedule to maximize customer satisfaction and field service productivity.

+1,200 puntos
~1 hora 5 minutos
Módulo

Use the dispatcher console to manage appointments, schedules, service resources, and maps.

+1,300 puntos
~1 hora 30 minutos
Artículo

Explore Field Service como un centro de servicio de campo móvil personalizable.

~10 minutos •
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Artículo

Utilice las páginas de destino para acceder a recursos de configuración clave de Field Service.

~15 minutos •
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Artículo

Utilice Salesforce Go para explorar y configurar las funciones de Field Service de manera eficiente.

~10 minutos •
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Preparación para el trabajo móvil

Módulo

Connect mobile workers to your field service organization with this all-in-one mobile app

+400 puntos
~1 hora 10 minutos
Módulo

Temporarily share a worker's location with customers so they see that help is on its way.

+400 puntos
~1 hora
Módulo

Make selected records available to users when they're offline.

+300 puntos
~1 hora
Artículo

Utilice la aplicación móvil para trabajar sin conexión y personalizar flujos de trabajo para el equipo.

~10 minutos •
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video
Video
Aumentar la productividad de los trabajadores móviles mediante datos e IA

Impulse la productividad de los trabajadores a través de recomendaciones móviles con tecnología de IA.

Vidyard
~17 minutos •
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Agentforce e IA para Field Service

video
Video
Agentforce para Field Service

Utilice Agentforce para automatizar las tareas y eliminar los cuellos de botella en la programación.

Vidyard
~2 minutos •
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Video

Descubra la forma en que Agentforce Field Service respalda operaciones seguras y escalables.

~2 minutos •
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Vínculo

Ofrezca a los técnicos un historial de activos al instante y pasos guiados mediante Agentforce.

~3 minutos •
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Vínculo

Comience a adoptar herramientas de IA para transformar las operaciones de servicio de campo.

~6 minutos •
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Módulo

Empower field techs with AI-powered features to capture data and complete tasks quickly.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Use Agentforce to manage appointments and reduce customer wait times.

+100 puntos
~5 minutos
Artículo

Aumente la eficiencia de Field Service mediante Agentforce y Einstein.

~2 minutos •
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Artículo

Utilice Agentes de IA para mejorar la eficiencia del personal de trabajo sin necesidad de codificación.

~2 minutos •
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