Skip to main content
Field Service: optimizar operaciones en marcha
Ruta

Field Service: optimizar operaciones en marcha

Aprenda los conceptos principales de Field Service, optimice procesos e impulse la satisfacción de los clientes.

Iniciar

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Programación
  • Servicio al cliente
  • Desarrollo de dispositivos móviles
  • Gestión de productos
  • Asistencia al cliente
  • Mostrar más
  • Programación
  • Servicio al cliente
  • Desarrollo de dispositivos móviles
  • Gestión de productos
  • Asistencia al cliente
  • Garantía y control de calidad
  • Operaciones de negocios
  • Servicios y asistencia técnica
  • Agentes de IA
  • Administración de cuentas
  • Administración de TI
  • Mostrar menos

Productos

  • Agentforce Service
  • Agentforce Field Service
  • Agentforce

Industrias

  • Energía y servicios públicos
Esta ruta puede incluir contenido que solo esté disponible en inglés. Más información
+5,200 puntos
básico
Experto en servicio
~9 horas 21 minutos

Comprender los aspectos básicos de Field Service

video
Video
Cómo optimizar los equipos de Field Service

Optimice los equipos de servicio de campo para mejorar las operaciones.

Vidyard
~2 minutos •
Marcar como completo
Insignia

Install the Field Service managed package in a Trailhead playground.

+300 puntos
~50 minutos
Insignia

Conozca Field Service y configure territorios de servicio.

+1,100 puntos
~1 hora 15 minutos
Insignia

Manage your schedule to maximize customer satisfaction and field service productivity.

+1,200 puntos
~1 hora 5 minutos
Insignia

Use the dispatcher console to manage appointments, schedules, service resources, and maps.

+1,300 puntos
~1 hora 30 minutos
Artículo

Explore Field Service como un centro de servicio de campo móvil personalizable.

~10 minutos •
Marcar como completo
Artículo

Utilice las páginas de destino para acceder a recursos de configuración clave de Field Service.

~15 minutos •
Marcar como completo
Artículo

Utilice Salesforce Go para explorar y configurar las funciones de Field Service de manera eficiente.

~10 minutos •
Marcar como completo

Preparación para el trabajo móvil

Insignia

Connect mobile workers to your field service organization with this all-in-one mobile app

+400 puntos
~1 hora 10 minutos
Insignia

Temporarily share a worker's location with customers so they see that help is on its way.

+400 puntos
~1 hora
Insignia

Make selected records available to users when they're offline.

+300 puntos
~1 hora
Artículo

Utilice la aplicación móvil para trabajar sin conexión y personalizar flujos de trabajo para el equipo.

~10 minutos •
Marcar como completo
video
Video
Aumentar la productividad de los trabajadores móviles mediante datos e IA

Impulse la productividad de los trabajadores a través de recomendaciones móviles con tecnología de IA.

Vidyard
~17 minutos •
Marcar como completo

Agentforce e IA para Field Service

video
Video
Agentforce para Field Service

Utilice Agentforce para automatizar las tareas y eliminar los cuellos de botella en la programación.

Vidyard
~2 minutos •
Marcar como completo
Video

Descubra la forma en que Agentforce Field Service respalda operaciones seguras y escalables.

~2 minutos •
Marcar como completo
Vínculo

Ofrezca a los técnicos un historial de activos al instante y pasos guiados mediante Agentforce.

~3 minutos •
Marcar como completo
Vínculo

Comience a adoptar herramientas de IA para transformar las operaciones de servicio de campo.

~6 minutos •
Marcar como completo
Insignia

Empower field techs with AI-powered features to capture data and complete tasks quickly.

+100 puntos
~5 minutos
Insignia

Use Agentforce to manage appointments and reduce customer wait times.

+100 puntos
~5 minutos
Artículo

Aumente la eficiencia de Field Service mediante Agentforce y Einstein.

~2 minutos •
Marcar como completo
Artículo

Utilice Agentes de IA para mejorar la eficiencia del personal de trabajo sin necesidad de codificación.

~2 minutos •
Marcar como completo

Descubrir más