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Potenciar a gerentes y agentes con Service Cloud
Ruta

Potenciar a gerentes y agentes con Service Cloud

Optimice su centro de servicio, responda a preguntas en cualquier lugar, resuelva casos rápidamente y complazca a sus clientes.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Mejora y optimización de procesos
  • Motivación y fomento
  • Garantía y control de calidad
  • Servicio al cliente

Productos

  • Service Cloud
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Experto en servicio
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+200 puntos
Módulo

Transformación de centros de contacto

Contrate, instruya y potencie a sus agentes de servicio para tener éxito en todos los canales.

~20 minutos
+400 puntos
Módulo

Aspectos básicos de Service Cloud

Potencie al máximo a sus agentes con herramientas de omnicanal y una plataforma de servicio inteligente.

~25 minutos
~1 hora 15 minutos