Crear con Agentforce para Servicio
Agregar la IA generativa en su organización de servicios con Einstein, Agentforce y Data Cloud.
Recomendar artículos y respuestas con Einstein
Aprenda cómo 2Einstein ofrece el artículo de Knowledge correcto para cada caso abierto.
Cree un modelo que recomiende artículos de Knowledge pertinentes y acelere la resolución de casos.
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Configure los datos, entrene su modelo e implemente recomendaciones de artículos para los representantes.
Aprenda cómo las respuestas elaboradas con IA ayudan a los representantes.
Genere respuestas elaboradas con IA para que los representantes respondan más rápido con mensajes coherentes.
Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.
Cerrar casos con mayor rapidez con el asistente de servicio al cliente
Descubra cómo el Asistente de servicio ayuda a los representantes de servicio a cerrar casos con mayor rapidez y aumenta su eficiencia.
Descubra cómo el Asistente de servicio ayuda a que los representantes de servicio cierren casos con mayor rapidez.
Revise los datos y requisitos de permisos necesarios para el Asistente de servicio.
Use la IA para brindar a los representantes resúmenes de casos y orientación sobre la resolución fundamentados en los datos.
Valide su configuración del Asistente de servicio y simule la orientación del agente.
Crear e implementar un agente de servicio de Agentforce
Aprenda cómo los agentes de servicio de Agentforce manejan las solicitudes de clientes de forma autónoma.
Descubra cómo Agentforce usa las salvaguardas y los principios de IA responsable para crear una IA ética.
Aprenda cómo los agentes de servicio de Agentforce asisten a sus clientes de forma inteligente.
Conozca cómo los agentes de IA ayudan a los clientes a través de respuestas autónomas y naturales fundamentadas en datos.
Set up an AI-powered Help Agent for your website, help portal, or voice channel.
Aprenda las mejores prácticas para planificar la creación de un agente de IA eficaz y de confianza.
Establecer el contexto de servicio con Data 360
Descubra cómo el contexto de confianza fundamenta las respuestas de los agentes con sus datos empresariales.
Introduzca, armonice, unifique y analice los datos de transmisión y por lotes con Data 360.
Unlock crucial data for your agents and supervisors with Data 360.
Define roles and review your existing data to prepare your organization for Data 360.
Unifique todos los datos de servicio al cliente para obtener una vista integral de sus clientes.
Configure su cuenta y conecte las fuentes de datos para satisfacer las necesidades de negocio de su compañía.
Combinar datos armonizados e IA generativa para crear interacciones y automatizaciones potentes.
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.