Build with Agentforce for Service
Layer generative AI on your service org with Einstein, Agentforce, and Data Cloud.
Recommend Articles and Replies with Einstein
Learn how 2Einstein surfaces the right knowledge article for each open case.
Build a model that recommends relevant knowledge articles and speeds up case resolution.
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Configure data, train your model, and deploy article recommendations to reps.
Learn how AI-drafted replies help reps.
Generate AI-drafted replies so reps respond faster with consistent messaging.
Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.
Close Cases Faster with Service Assistant
Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.
Descubra cómo el Asistente de servicio ayuda a que los representantes de servicio cierren casos con mayor rapidez.
Review the necessary data and permission requirements for Service Assistant.
Use la IA para brindar a los representantes resúmenes de casos y orientación sobre la resolución fundamentados en los datos.
Validate your Service Assistant configuration and simulate agent guidance.
Build and Deploy an Agentforce Service Agent
Learn how Agentforce Service Agents handle customer requests autonomously.
Descubra cómo Agentforce usa las salvaguardas y los principios de IA responsable para crear una IA ética.
Learn how Agentforce Service agents intelligently support your customers.
Conozca cómo los agentes de IA ayudan a los clientes a través de respuestas autónomas y naturales fundamentadas en datos.
Set up an AI-powered Help Agent for your website, help portal, or voice channel.
Aprenda las mejores prácticas para planificar la creación de un agente de IA eficaz y de confianza.
Establish Service Context With Data 360
Discover how Trusted Context grounds agent responses in your enterprise data.
Ingest, harmonize, unify, and analyze streaming and batch data with Data 360.
Unlock crucial data for your agents and supervisors with Data 360.
Define roles and review your existing data to prepare your organization for Data 360.
Unify all customer service data for a 360-degree view of your customers.
Configure su cuenta y conecte las fuentes de datos para satisfacer las necesidades de negocio de su compañía.
Combinar datos armonizados e IA generativa para crear interacciones y automatizaciones potentes.
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.