Automate Workflows and Ground AI with Trusted Data for the Agentic Era
Learn to prepare trusted data, automate business processes with Flow, ground generative AI in CRM data, design autonomous Agentforce agents, connect workflows to external systems, and operate it all at production scale.
Build a Trusted Data Foundation
Establish the data model, quality, and security foundation every downstream automation and AI feature depends on.
Aprenda los aspectos básicos de la IA y la tecnología detrás de sus capacidades fascinantes.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Descubra las estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Resuelva y evite registros duplicados para aumentar la confianza del usuario en sus datos.
Controle el acceso a datos utilizando herramientas de seguridad de apuntar y hacer clic.
Connect Agentforce agents to the knowledge sources that power high-quality responses, including CRM data, unstructured documents, and web search.
Establish AI Trust and Governance
Understand generative AI, its risks, and the guardrails Salesforce provides before building anything on top of it.
Descubra las funcionalidades de la IA generativa y la tecnología que la impulsa.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Retirar el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su compañía.
Descubra cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Automate Processes with Flow
Build, test, and validate core declarative automations that read, evaluate, and update Salesforce data.
Explore Flow Builder y obtenga información acerca de cuándo utilizar flujos para automatizar sus procesos de negocio.
Empiece a crear flujos para automatizar los procesos de negocio con los registros de Salesforce.
Aprenda los aspectos básicos de los flujos desencadenados por registro.
Cree automatización que oriente a los usuarios e interactúe con ellos.
Utilice Flow Builder para capturar y actualizar información de contacto con un flujo.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Follow key guidelines before you build and distribute flows to minimize errors and rework.
Ground Automation with Generative AI
Turn trusted data and flows into grounded, reusable prompt templates.
Obtenga información sobre los modelos de lenguaje grande (LLM) y cómo los usa Salesforce.
Write prompts effectively to get the most out of generative AI.
Descubra cómo crear plantillas de solicitudes y usarlas en su organización.
Explore la fundamentación para implementar una estrategia de conexión de los agentes con fuentes de datos de confianza.
Use Prompt Builder to dynamically ground your prompt templates in CRM data.
Design Autonomous Agentforce Agents
Turn grounded prompts and flows into agent actions that an Agentforce agent can reason about and execute.
Descubra cómo los agentes de IA usan los LLM y el contexto para asistir a los clientes y los agentes humanos.
Aprenda las mejores prácticas para planificar la creación de un agente de IA eficaz y de confianza.
Cree flujos listos para el agente y configure los agentes para aprovechar al máximo esos flujos.
Descubra cómo Agentforce usa las salvaguardas y los principios de IA responsable para crear una IA ética.
Trace how an agent built in the legacy Agentforce Builder reasons, takes action, and generates a response.
Integrate Systems for End-to-End Automation
Extend automation and agent actions beyond Salesforce to external systems and events.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Conecte un servicio externo a Salesforce e invoque métodos basados en este servicio.
Cree un flujo que utilice servicios externos.
Envíe notificaciones personalizadas en la plataforma de Salesforce y en aplicaciones externas.
Sincronice registros de Salesforce con almacenamientos de datos externos transmitiendo eventos de cambio.
Build simple or complex automations, forms, and guided experiences with little to no code, then deploy them wherever you need them.
Test, Optimize, and Deploy for Production
Harden the full stack — data, flows, and agents — for scale, governance, and live operation.
Haga diagnósticos y solucione problemas de flujo comunes.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Descubra las herramientas, consideraciones y estrategias de Agentforce para probar sus agentes.
Learn how to decide what should — and shouldn't — be automated with agentic AI.
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.