Automatizar flujos de trabajo y fundamentar la IA con datos de confianza para la era agéntica
Aprenda a preparar datos de confianza, automatizar procesos de negocios con Flow, fundamentar la IA generativa con datos de CRM, diseñar agentes autónomos de Agentforce, conectar flujos de trabajo a sistemas externos y operar todo a escala de producción.
Desarrollar una base de datos de confianza
Establezca el modelo de datos, la calidad y la base de seguridad de la que dependen todas las automatizaciones e integraciones de IA posteriores.
Aprenda los aspectos básicos de la IA y la tecnología detrás de sus capacidades fascinantes.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Descubra las estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Resuelva y evite registros duplicados para aumentar la confianza del usuario en sus datos.
Controle el acceso a datos utilizando herramientas de seguridad de apuntar y hacer clic.
Conecte los agentes de Agentforce a las fuentes de conocimiento que impulsan respuestas de alta calidad, incluidos datos de CRM, documentos no estructurados y búsqueda web.
Establecer la confianza y la gobernanza de la IA
Comprenda la IA generativa, sus riesgos y las salvaguardas que ofrece Salesforce antes de desarrollar cualquier solución sobre ella.
Descubra las funcionalidades de la IA generativa y la tecnología que la impulsa.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Retirar el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su compañía.
Descubra cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Automatizar procesos con Flow
Cree, pruebe y valide automatizaciones declarativas principales que lean, evalúen y actualicen datos de Salesforce.
Explore Flow Builder y obtenga información acerca de cuándo utilizar flujos para automatizar sus procesos de negocio.
Empiece a crear flujos para automatizar los procesos de negocio con los registros de Salesforce.
Aprenda los aspectos básicos de los flujos desencadenados por registro.
Cree automatización que oriente a los usuarios e interactúe con ellos.
Utilice Flow Builder para capturar y actualizar información de contacto con un flujo.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Siga las directrices clave antes de crear y distribuir flujos para minimizar errores y repetición de trabajos.
Fundamentar la automatización con IA generativa
Convierta datos de confianza y flujos en plantillas de solicitud fundamentadas y reutilizables.
Obtenga información sobre los modelos de lenguaje grande (LLM) y cómo los usa Salesforce.
Escriba solicitudes eficaces para aprovechar al máximo la IA generativa.
Descubra cómo crear plantillas de solicitudes y usarlas en su organización.
Explore la fundamentación para implementar una estrategia de conexión de los agentes con fuentes de datos de confianza.
Use el Generador de solicitudes para fundamentar dinámicamente sus plantillas de solicitudes con datos de CRM.
Diseñar agentes de Agentforce autónomos
Convierta solicitudes fundamentadas y flujos en acciones de agente que un agente de Agentforce pueda analizar y ejecutar.
Descubra cómo los agentes de IA usan los LLM y el contexto para asistir a los clientes y los agentes humanos.
Aprenda las mejores prácticas para planificar la creación de un agente de IA eficaz y de confianza.
Cree flujos listos para el agente y configure los agentes para aprovechar al máximo esos flujos.
Descubra cómo Agentforce usa las salvaguardas y los principios de IA responsable para crear una IA ética.
Rastree cómo un agente creado en el Generador de Agentforce heredado analiza, realiza acciones y genera una respuesta.
Integrar sistemas para la automatización de extremo a extremo
Extienda la automatización y las acciones de los agentes más allá de Salesforce hacia sistemas y eventos externos.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Conecte un servicio externo a Salesforce e invoque métodos basados en este servicio.
Cree un flujo que utilice servicios externos.
Envíe notificaciones personalizadas en la plataforma y en aplicaciones externas.
Sincronice registros de Salesforce con almacenamientos de datos externos transmitiendo eventos de cambio.
Cree automatizaciones simples o complejas, formularios y experiencias guiadas con poco o ningún código, y luego impleméntelos donde los necesite.
Probar, optimizar e implementar en la etapa de producción
Refuerce la pila completa (datos, flujos y agentes) para operaciones de escala, gobernanza y activación.
Haga diagnósticos y solucione problemas de flujo comunes.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Descubra las herramientas, consideraciones y estrategias de Agentforce para probar sus agentes.
Aprenda a decidir qué debe (y qué no debe) automatizarse con la IA agéntica.
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.