Incorporar y configurar el Asistente de servicio de Agentforce
Conozca los conceptos básicos del Asistente de servicio y comience la configuración para impulsar la eficiencia de la resolución de casos.
Conocer el Asistente de servicio
Descubra cómo el Asistente de servicio ayuda a los representantes de servicio a cerrar casos con mayor rapidez y aumenta su eficiencia.
Descubra cómo el Asistente de servicio ayuda a que los representantes de servicio cierren casos con mayor rapidez.
Obtenga información sobre los permisos y las licencias requeridos para el Asistente de servicio.
Prepararse para el Asistente de servicio y configurarlo
Identifique los tipos de caso con los que desea que ayude el Asistente de servicio.
Comprenda cuáles fuentes se usan para fundamentar el Asistente de servicio.
Descubra cómo los conjuntos de criterios de aptitud controlan la creación del plan de servicio.
Revise la orientación para crear instrucciones y temas de Agentforce.
Descubra cómo la fundamentación con conocimientos origina planes de servicio más precisos.
Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.
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