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Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant
Ruta

Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant

Learn the essentials of Service Assistant and start your setup to boost case resolution efficiency.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
  • Aplicaciones de la IA
  • Mejora y optimización de procesos
  • Tecnología de oficina y productividad
  • Productividad
  • Servicios y asistencia técnica

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  • Service Cloud

Industrias

  • Alta tecnología
Esta ruta puede incluir contenido que solo esté disponible en inglés. Más información
+800 puntos
básico
Administrador
1 hora 42 minutos

Meet Service Assistant

Video
Meet Agentforce Service Assistant

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.

~2 minutos •
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Módulo
Agentforce Service Assistant: Quick Look

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster.

+100 puntos
~10 minutos
Artículo
Permissions and Licensing

Learn about the permissions and licenses required for Service Assistant.

~10 minutos •
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Artículo
Billing and Consumption

Understand how you're billed for Service Assistant.

~4 minutos •
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Prepare For and Set Up Service Assistant

Artículo
Get Ready for Service Assistant

Identify the case types you want Service Assistant to help with.

~8 minutos •
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Artículo
Grounding Sources

Understand what sources are used to ground Service Assistant.

~5 minutos •
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Video
Eligiblity Criteria

Learn how eligiblity criteria sets control for service plan creation.

~3 minutos •
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Artículo
Grounding Service Assistant with Topics

Review guidance for creating Agentforce topics and instructions.

~5 minutos •
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Artículo
Grounding Service Assistant with Knowledge

Learn how knowledge grounding produces more accurate service plans.

~5 minutos •
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Módulo
Agentforce Service Assistant

Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.

+700 puntos
~50 minutos

Descubrir más

Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.