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La Trailblazer Community en línea pasará a ser de solo lectura el 30 de octubre de 2026, ya que trasladaremos las nuevas conversaciones de la comunidad a Slack. Consulte las preguntas frecuentes
Trayectoria de Trailhead

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

Iniciar trayectoria
+4,500 puntos
3 rutas
~7 horas 46 minutos
Foundational
Ruta
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+2,200 puntos
~3 horas 13 minutos
Foundational
Ruta
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2,300 puntos
~4 horas 33 minutos
Disponible próximamente
Ruta
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

Qué aprenderá y usará

Complete esta trayectoria de Trailhead para desarrollar su experiencia. Más información

Habilidades que obtendrá

Habilidades

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Industrias

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