Personalizar la página de inicio

Nota

¿Es su idioma de aprendizaje español (LATAM)? Comience el reto en un Trailhead Playground en español (LATAM) y utilice las traducciones entre paréntesis para navegar. Copie y pegue solo los valores en inglés, ya que las validaciones del reto dependen de los datos en ese idioma. Si no aprueba el reto en su organización en español (LATAM), recomendamos que (1) cambie la configuración local a Estados Unidos, (2) cambie el idioma a inglés (según estas instrucciones) y, luego, (3) haga clic en el botón “Check Challenge” (Comprobar el reto) nuevamente.

Consulte la insignia Trailhead en su idioma para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.

Accesibilidad

Esta unidad requiere algunas instrucciones adicionales para los usuarios de lectores de pantalla. Para acceder a una versión detallada para lectores de pantalla de esta unidad, haga clic en el siguiente vínculo:

Acceda a las instrucciones de Trailhead para lectores de pantalla.

La página de inicio es lo primero que ven los usuarios después de iniciar sesión. Esta página se puede personalizar para destacar información específica para el usuario. Acceso fácil a información pertinente = eficiencia aumentada. Personalizamos la página de inicio a través del uso del Generador de aplicaciones Lightning.

Crear una nueva página de inicio con el Generador de aplicaciones Lightning

1. En Configuración, ingrese Lightning App (Aplicación Lightning) en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Lightning App Builder (Generador de aplicaciones Lightning).
   
2. Haga clic en New (Nuevo).
   
3. Seleccione Home Page (Página de inicio) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
   
4. Asigne la etiqueta Support Home Page (Página de inicio de asistencia) y luego haga clic en Next (Siguiente).
   
5. Haga clic en la plantilla Standard Home Page (Página de inicio estándar).
   
6. Haga clic en Done (Listo).
   

Muestre los cinco casos más recientes.

1. Arrastre el componente Recent Items (Elementos recientes) a cualquier punto del lienzo.
   
2. Asegúrese de que Label (Etiqueta) esté configurada como Custom (Personalizada).
   
3. Para Etiqueta personalizada, ingrese Recent Cases (Casos recientes).
   
4. Haga clic en Select (Seleccionar).
   
5. Para mover el objeto seleccionado actualmente, API Anomaly Event Store (Almacén de eventos de anomalías de API), a la columna Available (Disponible), selecciónelo y haga clic en la flecha izquierda.
   
6. Seleccione Case (Caso) desde Available (Disponible) y haga clic en la flecha derecha para moverlo a la columna Selected (Seleccionado).
   
7. Haga clic en OK (Aceptar).
   
8. Para Number of Records to Display (Número de registros para mostrar), ingrese 5.
   

Muestre publicaciones de Chatter donde se @mencione el representante de asistencia.

1. Arrastre el componente Chatter Feed (Noticias en tiempo real de Chatter) a cualquier punto del lienzo.
   
2. Para Feed Type (Tipo de noticias en tiempo real), seleccione To Me (A mí).
   

Muestre las tareas y próximos eventos de hoy

1. Arrastre el componente Today’s Tasks (Tareas de hoy) a cualquier punto del lienzo.
   
2. Arrastre el componente Today’s Events (Eventos de hoy) a cualquier punto del lienzo.
   

Muestre un vínculo al sitio Trust de Salesforce.

1. Arrastre el componente Rich Text (Texto enriquecido) sobre el cuadro Tareas de hoy. Aparecerá un campo de ingreso de texto debajo del cuadro.
   
2. En el campo de ingreso de texto, ingrese Be sure to check the Salesforce Trust site. (No olvide visitar el sitio Salesforce Trust).
3. Resalte el texto "Salesforce Trust" y seleccione el botón Link (Vincular).
   
4. Para URL, ingrese https://trust.salesforce.com.
   
5. Haga clic en Save (Guardar).
   

Active la nueva página de inicio

1. Haga clic en Save (Guardar) en la esquina superior derecha y luego en Activate (Activar).
   
2. Haga clic en App (Aplicación) y Profile (Perfil).
   
3. Haga clic en Assign to Apps and Profiles (Asignar a aplicaciones y perfiles).
   
4. Seleccione Service Console (Consola de servicio) y haga clic en Next (Siguiente).
   
5. Seleccione Custom: Support Profile (Personalizado: Perfil de asistencia) y System Administrator (Administrador del sistema).
   
6. Haga clic en Next (Siguiente) y Save (Guardar).
   

Nota: Su formato podría ser diferente.

7. Haga clic en el botón <- Back (Atrás) para salir de Lightning App Builder (Generador de aplicaciones Lightning).
   

Sus usuarios con el perfil de asistencia asignado ahora tienen una página de inicio personalizada. Ahora verá que se envió una solicitud a su dirección por el vicepresidente de ventas. Los representantes de ventas necesitan acceso rápido a cuentas específicas de la industria. Atendamos esta solicitud y creemos una vista de lista de cuentas personalizada para cumplir sus necesidades.