Descubrir las prácticas recomendadas de Slack Connect
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Indicar sugerencias para utilizar Slack Connect en situaciones del mundo real.
- Alinearse con las políticas internas de su organización y establecer directrices de comunicación.
Fomentar la productividad y la conexión
Slack Connect es una herramienta eficaz que ayuda a clientes, proveedores y socios externos a colaborar de forma segura y productiva. Cuando trabaje con usuarios externos, siga estas prácticas recomendadas para obtener la mejor experiencia posible.
Alinearse con las políticas internas
Es probable que su organización tenga políticas que especifican cómo puede trabajar con clientes, proveedores y socios externos. Si aún no tiene políticas sobre cómo utilizar Slack, póngase en contacto con su equipo de seguridad. Por ejemplo, su organización podría requerir que los colaboradores externos firmaran un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de unirse a un canal compartido. O su política podría detallar el tipo de información que puede compartir con los colaboradores externos. Si ayuda a desarrollar la política de su organización, considere qué canales deberían ser públicos y cuáles deberían permanecer privados. Crear directrices para su organización es una excelente manera de mantener a todos trabajando juntos.
Alinearse con las políticas de comunicación
Las políticas de su organización determinan cómo puede utilizar Slack junto a sus colegas de equipo para colaborar con socios externos. Sin embargo, al comienzo de cualquier colaboración, también es conveniente establecer reglas básicas con los socios para que todos estén de acuerdo en cuanto a la manera de comunicarse en Slack Connect. Decida quién debe tener acceso a los canales compartidos, qué tipo de información desea compartir y cuánto tiempo estarán activos los canales. Ancle las directrices a su canal de Slack Connect de modo que los miembros puedan encontrar la información con facilidad.
Crear más de un canal
Trabaje siempre de manera organizada: cree varios canales para los proyectos y las campañas en los que trabaja con colaboradores externos. Por ejemplo, cuando inicie un proyecto compartido, configure canales de proyecto distintos para marketing, desarrollo y logística. De ese modo, los colaboradores pueden establecer una comunicación enfocada y directa sobre cada tema. Considere agregar el prefijo external (externo) a los nombres de los canales para que sea más fácil identificar cuándo está trabajando con una organización externa.
Estos son algunos ejemplos de canales compartidos que puede crear para trabajar con los socios que no pertenecen a su organización.
- Un canal para cada proyecto en el que trabaja para mantener todo organizado
- Un canal de anuncios para compartir noticias e información de perspectivas globales con ambas compañías
- Un canal de “conversaciones informales” donde los usuarios pueden ingresar para tener conversaciones casuales, conocerse y fomentar la empatía
Actualizar todos los elementos del canal
Ahora que tiene un conjunto de canales compartidos con usuarios externos, asegúrese de publicar todas las actualizaciones allí; de ese modo, los miembros nuevos de un proyecto podrán incrementar sus habilidades de forma rápida y encontrar información importante y relevante con facilidad. Además, si trabaja con usuarios que se encuentran en distintas zonas horarias, asegúrese de establecer las expectativas de acuerdo con las horas de disponibilidad y trabajo de estas personas, y cuánto tiempo suelen tardar en reaccionar o responder a los mensajes. Puede anclar esta información al canal para poner en conocimiento toda la comunicación y las actualizaciones de los canales.
Utilizar Slack Connect para poder conectarse
Slack Connect es una herramienta increíble para trabajar de forma eficiente y segura con usuarios que no pertenecen a la organización. Centraliza todo el trabajo y las conversaciones en un solo lugar, lo cual facilita el acceso a todo lo que esté relacionado con un proyecto o tema. Asegúrese de compartir las prácticas recomendadas con sus colaboradores externos y establecer las expectativas para la colaboración. Como sus administradores pueden configurar Slack Connect para cumplir con los estándares de seguridad y cumplimiento de su organización, puede sentirse seguro al invitar a otros usuarios a unirse a la conversación.
¿Desea saber más?
Si está listo para llevar sus habilidades de Slack Connect al siguiente nivel, consulte la insignia Trabajar con otras organizaciones mediante Slack Connect en el sitio Slack Certified. Ya sea que busque crear experiencias de Slack en su compañía, consultar implementaciones de Slack o desarrollar aplicaciones de Slack, el abanico de trayectorias profesionales que se desarrollan es más amplio que nunca en Slack.
El programa de certificación de Slack ayuda a desarrollar los conocimientos, las habilidades y la mentalidad para tener éxito en lo siguiente:
- Adaptar las funciones y la configuración de Slack a su organización
- Desarrollar aplicaciones y experiencias en la plataforma de Slack
- Orientar a las organizaciones para que utilicen Slack de forma más productiva
Una vez que obtenga la certificación, podrá exhibir sus credenciales a la comunidad más extensa de profesionales que se desarrollan en Slack.