Explorar las soluciones y servicios de Salesforce.org

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Describir las soluciones disponibles para las instituciones educacionales y sin fines de lucro
Explicar el ecosistema de Salesforce.org a un colega

¿Qué es Salesforce para organizaciones sin fines de lucro?

A diario, las organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo trabajan en primera línea del cambio social, y su labor es más importante que nunca. Salesforce para organizaciones sin fines de lucro ofrece un conjunto completo de soluciones para organizaciones sin fines de lucro que combinan la tecnología de Salesforce.org con los productos de Salesforce líderes del sector.

Tanto si está estableciendo relaciones con donantes, como si mide la eficacia de los programas o fomenta la participación de los integrantes en su canal favorito; reubicar todos estos datos y procesos en un mismo lugar ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a exprimir más sus recursos, además de ofrecerles una vista completa de sus resultados.

Nonprofit Success Pack (NPSP)

El producto principal de Salesforce para organizaciones sin fines de lucro es Nonprofit Success Pack (NPSP). NPSP es una aplicación de código abierto desarrollada por los empleados de Salesforce.org y respaldada por la comunidad. NPSP viene preinstalada cuando las organizaciones sin fines de lucro se registran en Salesforce.

Al tratarse de un producto de código abierto, NPSP evoluciona continuamente en función de las necesidades y los comentarios de los usuarios. NPSP consta de seis paquetes gestionados y transforma la funcionalidad de Salesforce para adaptarla a los casos de uso más habituales de Salesforce para organizaciones sin fines de lucro.

NPSP tiene campos, objetos y código personalizados, además de una ficha Configuración que permite modificar el funcionamiento de NPSP. Es imprescindible saber que NPSP funciona de manera diferente a lo que está acostumbrado en su trabajo diario.

¿Qué es Salesforce para educación?

Ya hablamos mucho sobre las soluciones disponibles para las organizaciones sin fines de lucro, pero Salesforce.org también tiene soluciones para las instituciones educacionales.

En Salesforce.org, capacitamos a las instituciones educacionales con las soluciones de tecnología que necesitan para gestionar todo el ciclo de vida del estudiante. Llamamos a este conjunto de soluciones Salesforce para educación.

Salesforce para educación ofrece un conjunto recomendado de tecnologías y aplicaciones de Salesforce que permiten a las instituciones educacionales aprovechar todo el potencial de Salesforce para sus necesidades específicas. Es un esquema de soluciones que incluye Salesforce Platform, Education Data Architecture (EDA), conjuntos de soluciones para contratación y admisiones, éxito de los estudiantes, mejoras y productos diseñados específicamente, como Salesforce Advisor Link (SAL).

Al integrar los datos en todo el ciclo de vida del estudiante, Salesforce para educación no solo impulsa el éxito de los estudiantes, sino también el de las instituciones. Es la única plataforma que usa la CRM líder del mundo y que se diseñó específicamente para la educación primaria, secundaria y en adelante.

Education Data Architecture (EDA)

Education Data Architecture (EDA) es la base de Salesforce para educación. Desarrollada en colaboración con nuestros socios e instituciones educacionales, EDA es una arquitectura de datos de código abierto basada en la comunidad y un conjunto definido de prácticas recomendadas para configurar Salesforce desde el primer momento para la educación.

¿Qué queremos decir exactamente con "arquitectura de datos"? Básicamente, nos referimos a una serie de objetos de datos estándar y personalizados diseñados en Salesforce Platform que crea modelos de relaciones y afiliaciones con los estudiantes para los departamentos, los posibles empleadores, etc.

Como arquitectura de datos, EDA permite a las instituciones ver fácilmente las relaciones que mantienen los estudiantes con los asesores y miembros de la familia, así como las afiliaciones a clubes, departamentos y demás desde el primer día.

Ahora que ya conoce mejor Salesforce para educación y Salesforce para organizaciones sin fines de lucro, analicemos en detalle otros recursos a los que tienen acceso las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educacionales.

El ecosistema de Salesforce.org

Del mismo modo que las compañías de negocios, muchas organizaciones sin fines de lucro e instituciones educacionales necesitarán un socio consultor certificado para poder empezar a usar Salesforce. Salesforce.org tiene más de 140 socios en el programa Consulting Partner Program de Salesforce.org, especializado en la implementación de Salesforce en instituciones educacionales y sin ánimo de lucro.

Las instituciones educacionales y las organizaciones sin fines de lucro también tienen acceso a AppExchange. Contamos con un increíble ecosistema de aplicaciones de terceros diseñadas específicamente para organizaciones sin fines de lucro e instituciones educacionales. Una vez que las organizaciones consolidaron el uso de Salesforce, tienen acceso a montones de recursos de éxito, como la Trailblazer Community.

Instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro en la Trailblazer Community

Trailblazer Community es una comunidad online para todos los usuarios que utilizan Salesforce, que incluye las instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro, los socios certificados y los empleados de Salesforce. Las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educativas pueden encontrar respuestas, diseñar sus habilidades de Salesforce, compartir sus conocimientos expertos y conectar con otras personas en los sectores sin fines de lucro y educacionales.

Para empezar a trabajar y conectarse con nuestra dinámica comunidad activa, únase a los grupos de Núcleo de clientes, Núcleo de organizaciones sin fines de lucro y Núcleo de instituciones educativas de Salesforce.org. Los tres grupos están vinculados en la sección Recursos.

Una vez visto el modo en que Salesforce.org contribuye a las instituciones educacionales y sin fines de lucro, vamos a conocer en detalle el sector educativo y las organizaciones sin fines de lucro, los principales usuarios de servicios pro bono.