Descubrir cómo puede compartir sus habilidades de Salesforce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar de qué modo Salesforce.org trabaja para las instituciones educacionales y sin fines de lucro
- Describir el papel del voluntariado en apoyo de las organizaciones mediante el uso de Salesforce
- Diferenciar cuándo es apropiado trabajar sin cobrar (y cuándo no)
¡Tiene superpoderes!
Queremos informarle de que tiene superpoderes. Así es. Tiene los poderes de Salesforce y puede usarlos para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educacionales para que sigan llevando a cabo sus buenas causas. El voluntariado es una buena ocasión para aplicar sus conocimientos de Salesforce para hacer una buena obra y obtener una perspectiva diferente de cómo las organizaciones usan Salesforce para llevar a cabo sus misiones.
Un momento, ¿las organizaciones sin fines de lucro usan Salesforce? Claro que sí. Las instituciones educacionales y las organizaciones sin fines de lucro usan Salesforce para diversos fines, desde llevar un seguimiento de sus donaciones hasta gestionar relaciones, por mencionar algunos ejemplos. Hay más de 40,000 organizaciones sin fines de lucro y educacionales que utilizan Salesforce para cumplir su cometido.
Observemos un ejemplo de la vida real.
La academia Boston Day and Evening Academy (BDEA) es una escuela diferente a las demás. Todos sus estudiantes atravesaron alguna dificultad en el ámbito académico o se sintieron perdidos, inseguros o aislados en otros centros anteriormente. Vea cómo BDEA usa Salesforce para ayudar a que estos estudiantes retomen sus estudios.
Fantástico, ¿verdad? Pues es aún mejor. En un segundo plano, los miembros de Salesforce Jarad Caico y Nitin Kohli trabajaron como voluntarios con BDEA y su socio consultor para actualizar su organización de Salesforce. Fueron los asesores de confianza de BDEA y ayudaron al centro a abordar los desafíos y a guiarles en su progreso. Concretamente, Jarad y Nitin ayudaron a BDEA a comprender cómo personalizar eficazmente sus tipos de registros de contacto y los reportes sobre sus contactos.
Gracias a la ayuda y los superpoderes de Jarad y Nitin, ahora la BDEA cuenta con una visión única y consolidada de cada estudiante, así como con una imagen más clara de las notas, la asistencia y las dificultades de cada uno. Las nuevas funciones de reportes pueden ayudar a detectar a tiempo las posibles dificultades de los estudiantes y clarificar las intervenciones para contribuir a motivar a los estudiantes.
¡Le descubrimos! Su superpoder son sus conocimientos de Salesforce. ¿Cómo va a usar las habilidades que acaba de descubrir? Antes de quitarse la capa y el cinturón, hay algunas cosas que debería saber.
Salesforce.org: su compañero de aventuras
Salesforce.org pone la tecnología de Salesforce en manos de las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educacionales que trabajan para hacer del mundo un lugar mejor. Creemos que la tecnología es la mejor herramienta para la igualdad de nuestra época, y nuestro objetivo final es ayudar a las organizaciones sin fines de lucro y educacionales a acelerar su impacto mediante la tecnología de Salesforce. Nuestro programa de donación de productos y el modelo de precios con descuento ofrece un acceso igualitario a las organizaciones que promueven el cambio, sea cual sea su tamaño.
El Power of Us
Veamos qué productos y servicios ofrece Salesforce.org a las organizaciones sin fines de lucro y educacionales que cumplen los requisitos.
- Todas las organizaciones que se ajustan a nuestros requisitos reciben una donación de 10 licencias de Lightning CRM Enterprise Edition gracias al programa Power of Us.
- También reciben grandes descuentos en compras de licencias, productos y servicios adicionales.
- Las organizaciones que cumplen los requisitos suelen inscribirse en un periodo de prueba de 30 días de Salesforce, con la preinstalación de una de nuestras soluciones para el sector.
- La versión gratuita se convierte una instancia en vivo si deciden continuar con Salesforce.
Las instituciones educacionales y las organizaciones sin fines de lucro obtienen acceso a las mismas herramientas disponibles para las compañías de negocios, como los planes de Ayuda y capacitación Premier o Signature Success. Incluso hay grupos de Trailblazer Community para organizaciones sin fines de lucro y educacionales.
Todos los superhéroes sin fines de lucro necesitan un compañero con superpoderes
David Everitt, ingeniero jefe de soluciones de Salesforce: "La mayor contribución que puede hacer a una organización sin fines de lucro es usar sus habilidades de Salesforce. No muchas personas pueden hacer lo que hace usted con Salesforce".
Aunque las organizaciones sin fines de lucro y educacionales pueden acceder a Salesforce gracias a nuestros programas de descuentos y donaciones, muchas de ellas no pueden permitirse el conocimiento específico para sacar el máximo partido de la tecnología de Salesforce. Los recursos de esas organizaciones a veces son tan escasos que no pueden permitirse contar con una persona dedicada en exclusiva a la administración de sistemas. En su lugar, las obligaciones de los administradores se transforman en responsabilidades adicionales para los miembros de una plantilla que ya tienen más trabajo del que sería ideal.
Por tanto, ¿dónde pueden encontrar las organizaciones con pocos recursos el conocimiento experto que necesitan? Hay uno o dos sitios a los que pueden acudir. Aunque los presupuestos están ajustados, especialmente en el sector sin fines de lucro, animamos a las organizaciones a que trabajen con socios consultores certificados de Salesforce.org para llevar a cabo las nuevas implementaciones de Salesforce. Los socios certificados conocen a fondo los sectores educacional y sin fines de lucro, y son expertos en la implementación de soluciones de Salesforce.org para el sector.
Incluso tras una implementación correcta, algunas organizaciones encuentran dificultados para aprovechar al máximo las características y funcionalidad básicas por falta de tiempo o de conocimientos para configurarlas. Aquí se incluye la creación de campos y formatos de página; la configuración de reportes y tableros útiles, y la automatización de procesos de negocio. Aquí es donde usted entra en escena. Miles de instituciones educacionales y sin fines de lucro recurren a voluntarios para que les ayuden con los aspectos básicos, de modo que puedan llevar a cabo más buenas acciones con su plataforma.
Honestidad ante todo
Ofrecer su tiempo y su talento de manera voluntaria es una de las mejores formas de ayudar a los demás. Sin embargo, es imprescindible que se comprometa a actuar con honestidad cuando empiece un proyecto de voluntariado en una institución educativa o sin fines de lucro. Dicho de otro modo, no sea un villano en vez de un superhéroe.
¿Qué significa eso exactamente? Significa que se compromete a usar sus habilidades y conocimientos actuales para ayudar a una organización a sacar el máximo partido a Salesforce. No debe utilizar un proyecto voluntario como un medio para conseguir experiencia, probar nuevas habilidades o experimentar con la instancia de una organización.
Las instituciones sin fines de lucro y educacionales desempeñan un papel esencial en nuestras comunidades. A menudo, carecen de recursos y personal suficientes, lo que significa que no podrán arreglar los errores que usted cometa. Si se produce algún fallo y no sabe cómo arreglarlo, podría mermar la capacidad de la organización para ayudar a su comunidad y lograr su misión.
Hay mucho en juego como para aplicar habilidades no consolidadas en una organización escolar o sin fines de lucro. Le rogamos que desarrolle labores de voluntariado solo en aquellas áreas de Salesforce que ya conozca.
La honestidad también implica cumplir con sus compromisos. Las instituciones educacionales y sin fines de lucro probablemente no tendrán los conocimientos ni el ancho de banda necesarios para completar su proyecto si lo abandona antes de completarlo.
Ahora que ya conoce sus superpoderes de Salesforce y se comprometió a no provocar problemas, está preparado para conocer mejor las soluciones de Salesforce.org para los sectores educacional y sin fines de lucro.
