Ampliar las automatizaciones de Pardot con actividades externas
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir qué son las actividades externas.
- Utilizar los datos de las actividades externas de los clientes potenciales para ampliar sus automatizaciones.
Capture valiosos datos sobre el compromiso
En la unidad Conocer las extensiones de aplicación de marketing, puede obtener información acerca del dilema del experto en marketing. Si usa varios proveedores de servicios para impartir seminarios web, enviar encuestas, producir videos o realizar otras tareas de marketing, ya conoce este problema. Hablemos de cómo incorporar esos datos inconexos en Account Engagement mediante la configuración de actividades externas.
Las actividades externas son funciones flexibles que amplían las automatizaciones. Usted decide qué datos de terceros son los más importantes para satisfacer sus necesidades de marketing y puede personalizar sus extensiones de aplicación de marketing para recopilarlos. Olvídese de los silos de datos y disfrute de automatizaciones más potentes y precisas.
¿Qué son las actividades externas?
Una actividad externa es una interacción individual con un cliente potencial que se produce en una aplicación de terceros y que vuelve a pasar a Account Engagement. Considere estas actividades como los clics en emails o los envíos de formularios que ya se registraron en los activos de marketing creados en Account Engagement, salvo que el activo se creó y se registró en otro sistema.
Paulo y Warren de Northern Trail Outfitters crearon anteriormente una actividad externa para su plataforma de comercio electrónico denominada Cupón de comercio electrónico utilizado. Cuando Rachel, clienta de NTO, utilizó el cupón de la campaña gráfica de Paulo, se registró esa interacción y se envió de vuelta a Account Engagement como una actividad externa.
Para cada tipo de actividad, generamos un extremo de API de ejemplo que describe los valores necesarios para devolver datos de actividad específicos a los registros de clientes potenciales. Trabaje con su desarrollador para personalizar el extremo a fin de integrarlo con la aplicación de terceros o de que utilice un servicio del conector como MuleSoft. Una vez finalizado el trabajo de integración, active el tipo de actividad para iniciar la recopilación de datos.
Ejemplo de actividades
| de datos | Tipos de actividad |
|---|---|
|
Plataforma de seminarios web |
Seminario web realizado y encuesta completada |
|
Plataforma de SMS |
SMS solicitado, SMS respondido y SMS detenido |
|
Plataforma de comercio electrónico |
Cupón de comercio electrónico utilizado, primera compra y compra repetida |
Utilizar los datos de las actividades externas
Puede usar los datos de las actividades externas de la misma forma en que utiliza otros datos de clientes potenciales. Vea los datos de actividades en registros individuales de clientes potenciales o utilícelos en automatizaciones y programas de Engagement Studio.
Los usuarios de ventas y marketing pueden encontrar rápidamente los datos sobre la interacción de un cliente potencial en plataformas externas directamente en el registro de dicho cliente potencial. Cuando una actividad externa esté disponible para automatizaciones, los datos resultantes aparecerán en la sección Actividades externas.
Amplíe las reglas de automatización o segmentación con datos de actividades externas. Cuando cree una regla de automatización, seleccione Actividad externa del cliente potencial en el menú desplegable de criterios y agregue el tipo de actividad que desee utilizar.
Cree pasos desencadenantes en Engagement Studio basados en los datos de actividad externa. Agregue un paso desencadenante, seleccione Actividad externa e ingrese el nombre del tipo de actividad que desea escuchar. El desencadenador requiere que el nombre del tipo de actividad coincida exactamente, por lo que se recomienda copiar y pegar el valor de ser posible.
La mayor ventaja de las actividades externas es la flexibilidad para almacenar y utilizar todos los datos de los clientes potenciales en Account Engagement, independientemente de dónde se produzcan. Usted sabe qué información es más valiosa para su negocio y sus objetivos de marketing. Las actividades externas le ofrecen una visión integral de los clientes, para que pueda guiarlos hasta convertirse en prospectos calificados.