Configurar modelos de contacto
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Definir qué son los atributos y los grupos de atributos
- Explicar el objetivo de las poblaciones y cuándo crearlas
Organizar y relacionar datos de contacto con Data Designer
Data Designer es una herramienta de Contact Builder que se usa para definir, organizar y relacionar la información sobre un contacto dentro de una cuenta. Puede usar Data Designer para definir atributos de sus contactos, crear grupos de atributos que le permiten definir relaciones y diseñar poblaciones con las que puede definir y utilizar subgrupos de contactos.
Atributos
En Marketing Cloud Engagement, los atributos representan un solo dato sobre un contacto. La dirección de email es un buen ejemplo de atributo. O si es hombre o mujer. Incluso el número de aperturas de email puede ser un atributo.
Un contacto puede contener dos tipos de atributos.
- Los atributos de perfil describen quién es el contacto. Algunos de estos datos los proporcionó el suscriptor, como el sexo, el estado o sus intereses (si les gusta el senderismo o la natación).
- Los atributos de comportamiento describen lo que hizo el contacto. Por ejemplo, un contacto indica ciertos intereses relacionados o hace clic en vínculos al leer un boletín.
Grupos de atributos
Los grupos de atributos son fuentes de datos que se agrupan de manera lógica y le permiten organizar los datos y configurar relaciones en Contact Builder. Por ejemplo, imaginemos que es un minorista y necesita crear una trayectoria que envíe un email a personas que no hicieron ninguna compra mientras estuvieron en otra trayectoria. Normalmente, tendría dos tablas distintas de datos de contacto: una tabla que contenga todos sus clientes, y otra con todas las compras. Un grupo de atributos conecta ambas tablas entre sí según un campo concreto, como Historial de compras.
Cundo abre Data Designer en Contact Builder, puede ver los contactos en el centro, y cada radio que aparece representa una relación entre el contacto y un grupo de atributos. Cree un grupo de atributos que conecte los datos con sus contactos estableciendo su relación con la Clave de contacto de un contacto.
También puede usar plantillas que contengan grupos de atributos predefinidos en Contact Builder. Estas plantillas incluyen relaciones de datos existentes, y puede personalizar estos atributos y relaciones según necesite.
Poblaciones
Las poblaciones se usan para categorizar distintos subgrupos de contactos. La población es como un subconjunto de la lista principal de personas que pueden entrar en una trayectoria. Imaginemos que trabaja para una compañía de transportes en autos y tiene una tabla principal de contactos, que incluye tanto a los pasajeros como a los conductores. Puede crear dos poblaciones distintas: una para los conductores y otra para los pasajeros, ya que se necesitan iniciativas de marketing y estructuras de datos distintas para cada grupo o población.
Si está usando la funcionalidad de Journey Builder más actualizada, no necesitará usar poblaciones la mayor parte del tiempo. En su lugar, es mejor guardar poblaciones para casos de uso específicos en los que necesita crear consultas complejas, como si su cuenta usa cifrado a nivel de campo o cuando usa fuentes de entrada de API en Journey Builder.
Si crea poblaciones en su cuenta, limítelas a tres como máximo para mejorar el desempeño.
Vincular grupos de atributos y poblaciones
Vincule grupos de atributos y poblaciones con el valor Clave de contacto. No realice la vinculación usando el campo de dirección de email si hay disponible un valor de clave de contacto o clave de suscriptor. Si debe crear un vínculo con la dirección de email, cree un atributo de texto que contenga la dirección de email y realice el vínculo con ese valor. Use poblaciones para crear distintos subgrupos de sus contactos y después segmentar los registros de contactos desde ahí. Por ejemplo, la consulta de un doctor puede crear poblaciones distintas para el personal, los pacientes y los proveedores.
Mejores prácticas
- Piense bien en sus modelos de datos.
- Incluya solo los contactos que sepa que va a usar.
- Configure sus datos correctamente. Piense bien qué datos necesita y cómo los va a conectar con otros datos en Marketing Cloud Engagement.
A continuación, veamos cómo Contact Builder almacena los datos de contacto.