Probar e iniciar una campaña de trayectoria

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Validar una campaña en Journey Builder.
Probar una campaña de Journey Builder.
Lanzar una campaña de Journey Builder.
Utilizar versiones para editar una campaña de trayectoria.

Casi ha terminado. Diseñó una trayectoria del cliente y estableció su configuración. Una vez que realice la validación y la prueba, podrá lanzar la campaña.

Validar los componentes de la trayectoria

Guarde su trayectoria y, luego, haga clic en Validar para confirmar que las fuentes de entrada, las opciones de configuración, las actividades, los objetivos y los criterios de salida estén configurados para trabajar como se planeó.

Cuando guarda o activa una trayectoria, el sistema inicia de forma automática la herramienta de validación, por lo que no debe preocuparse si se salta un paso.

Cuando la herramienta de validación detecta errores, los resultados se muestran como mensajes de error.

Los errores y los problemas de configuración se muestran en la bandeja de resultados.
Si hay varios errores para la misma actividad, aparecen en el mismo mosaico de errores.
Las actividades que requieren atención se encuentran destacadas en el lienzo.

Pantalla de resultados de la herramienta de validación de Journey Builder en la que se muestran dos errores en la bandeja de resultados y un error destacado en el lienzo de la trayectoria

Asegúrese de haber ingresado un nombre para la trayectoria. Es un error común que se detecta durante la validación.

Como la herramienta Validar corrobora de forma progresiva los componentes de la trayectoria, es una buena manera de identificar la mayoría de los errores. Sin embargo, algunos errores (como los relacionados con las actividades entre nubes, personalizadas y de mensajes) solo se detectan después de probar o activar la trayectoria.

Si su fuente de entrada se encuentra configurada y las cadenas de personalización de actividad de envío de email no coinciden con los atributos de la fuente, la actividad incluirá una validación en línea de estas cadenas de personalización. De todas formas, Journey Builder comprueba si hay errores o problemas de configuración en estas actividades cuando realiza la activación.

Una vez que se haya validado la trayectoria y haya resuelto todos los problemas, puede probarla mediante una extensión de datos de muestra o el modo de prueba.

Simular actividades en el modo de prueba

Pruebe su evento de ingreso en Journey Builder para asegurarse de que admita contactos como se espera. Puede colocar un evento en modo de prueba para evaluar la configuración y la activación de un evento, sin realizar ningún envío a los contactos. El modo de prueba simula actividades aleatorias y de división de decisión, pero ignora los tiempos de espera y la configuración de ingreso de los contactos. Ofrece una vista precisa de cómo funciona una trayectoria sin forzarlo a esperar mientras lo que esta realmente dura. Las trayectorias que comienzan con una fuente de entrada de extensión de datos o de evento son compatibles con las pruebas de trayectorias.

Una vez que haya completado los pasos de la Prueba de trayectorias, utilice las métricas que se muestran en el lienzo para determinar si la trayectoria precisa más modificaciones o si está lista para su activación.

Lanzar la campaña

Después de validar y probar su campaña de trayectoria, Isabelle está feliz con los resultados. Hace clic en Activar para lanzar la campaña.

Probar, comparar y revisar

Utilice versiones para iterar en su campaña. Compare los resultados y, luego, realice modificaciones en función de las perspectivas. Puede revisar una trayectoria en ejecución sin generar un impacto en los contactos. Puntos clave para recordar cuando se utilizan versiones:

Solo puede haber una versión activa a la vez. Una versión de una trayectoria es un borrador hasta que se activa. Solo puede haber una versión de una trayectoria activa a la vez, y solo una trayectoria activa puede recibir contactos nuevos mediante la fuente de entrada. Una vez que una versión se encuentra activa, no se pueden modificar ni editar las fuentes de entrada, así como tampoco las actividades en el lienzo. Para realizar cambios, cree otra versión.
Los contactos que salieron de una versión anterior de la trayectoria nueva pueden dirigirse a una versión nueva. Los contactos que se encuentran en la versión anterior de la trayectoria no se dirigen de forma automática a la versión nueva. La versión anterior permanece activa hasta que todos los contactos salen de la versión.
No detenga una trayectoria en ejecución. Puede crear borradores a partir de una trayectoria inactiva o detenida, pero estas trayectorias no se pueden reiniciar ni volver a lanzar. Una trayectoria detenida interrumpe de forma inmediata las actividades y expulsa a todos los contactos de la trayectoria.

Estudio de caso: Isabelle crea una versión

Isabelle confirma que el estado de la trayectoria es En ejecución y que los contactos avanzan como lo planeó. Decide utilizar esta versión durante una o dos semanas. Luego, revisa el análisis de la campaña y decide si va a realizar cambios o no.

Obtenga más información sobre la gestión de versiones y el análisis de trayectorias en Analíticos y optimización de campañas de trayectoria.

¿Necesita ayuda?

Descubrir más