Preparar la fuente de entrada
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Determinar sus requisitos de datos.
- Crean una fuente de entrada.
Antes de crear una trayectoria, primero debe elaborar todos sus requisitos técnicos y de datos. ¿A qué puntos de datos puede acceder? ¿Cómo sabe qué contactos incluir? ¿Puede utilizar sus datos para personalizar mensajes? ¿Qué atributo puede utilizar para evaluar el objetivo de la trayectoria?
Preparar sus datos de ingreso
Los datos de ingreso son la información que tiene para un contacto cuando este ingresa a una trayectoria. Es una instantánea de los atributos de datos de sus contactos que se captura en el momento en que se agregan a la trayectoria. Si bien los datos del contacto se actualizan a medida que avanza la trayectoria, no sucede lo mismo con los datos de ingreso. Puede comparar los datos de ingreso con los datos del contacto para, por ejemplo, presentar puntos de datos antes y después en las cadenas de personalización o para observar los cambios en un atributo. Puede filtrar los datos de ingreso o del contacto en las fuentes de entrada o las divisiones de decisión.
Puede programar con qué frecuencia desea comprobar la extensión de datos en busca de actualizaciones, ya sea de forma diaria o anual, y durante cuánto tiempo desea que la fuente de entrada programada se ejecute en caso de orígenes específicos.
Seleccionar la fuente de entrada
La fuente de entrada admite contactos en su trayectoria. Cada trayectoria debe incluir una sola fuente de entrada. Existen dos tipos que se suelen utilizar: una fuente de entrada de extensión de datos o un evento.
Una fuente de entrada de extensión de datos
Una fuente de entrada de extensión de datos en Journey Builder utiliza una extensión de datos existente de Email Studio o Contact Builder, o bien una lista de MobileConnect, e ingresa a los clientes a la trayectoria en función de un programa. Si utiliza una fuente de entrada de extensión de datos, asegúrese de hacer lo siguiente:
- Incluya los campos necesarios para la personalización o contenido dinámico en la extensión de datos.
- Utilice una extensión de datos que se pueda enviar.
- Prepare todas las extensiones de datos de supresión o publicación de forma anticipada. Luego, puede seleccionarlas en la actividad de envío de email durante la configuración.
- Cree una extensión de datos única mediante una consulta si los datos de la trayectoria se almacenan en varias extensiones de datos. Las consultas se pueden crear en Automation Studio mediante la Actividad de consulta SQL.
- Filtre su extensión de datos previamente, de ser posible, para acelerar el procesamiento.
- Si corresponde, vincule la extensión de datos en el modelo de datos en Contact Builder.
En la sección Recursos, se incluyen vínculos a recursos útiles para trabajar con extensiones de datos.
A veces, se incluye un evento de entrada de API
En algunos casos, es recomendable inyectar contactos en una trayectoria, pero la actividad del cliente ocurre fuera de Marketing Cloud Engagement. Estas acciones se denominan “eventos”. La mejor práctica es usar un evento de entrada de API para los casos de uso de entradas basadas en eventos. Sin embargo, se requiere algo de trabajo de desarrollo para configurar un extremo de API que permita agregar clientes a una trayectoria. Trabaje con el equipo de TI de su organización a fin de crear un extremo de API para el ingreso en trayectorias, o bien considere interactuar con los servicios de Salesforce Marketing Cloud Engagement.
Estudio de caso: Isabelle decide utilizar una fuente de entrada
Después de completar este proceso, Isabelle, gerenta de marketing digital de NTO, decide utilizar su extensión de datos que se puede enviar, NewSubscribers, como fuente de entrada de la campaña de bienvenida de NTO. Incluye todos los datos de los suscriptores nuevos que necesita para elaborar una trayectoria personalizada.
En la siguiente unidad, aprenderemos cómo elaborar una campaña de trayectoria.
Recursos