Información general del programa de socios de AppExchange
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Definir qué es un programa de socios de AppExchange.
- Definir qué es una comunidad de socios.
- Inscribirse en una cuenta del programa de socios de AppExchange.
- Invitar miembros del equipo a su asociación de AppExchange.
- Indicar las diferentes formas en que puede obtener respuestas a sus preguntas.
¿Qué es el programa de socios de AppExchange?
Si utiliza Salesforce, sabrá que todo se puede personalizar para ajustarse a sus necesidades. Desde retoques básicos de la interfaz de usuario hasta cambios internos avanzados, la plataforma de Salesforce está creada para adaptarse a sus necesidades de negocio. Pero, ¿sabe que puede compartir estas personalizaciones con usuarios de Salesforce y crear negocios prósperos al mismo tiempo?
Allí es dónde entra el programa de socios de AppExchange. El programa de socios de AppExchange le proporciona todo lo que necesita (incluyendo conocimientos, herramientas e infraestructura) para llevar sus ideas al mercado. Como socio de AppExchange, crear en la plataforma de Salesforce le pone por delante en el juego incluso antes de que su equipo empiece a desarrollar.
| Como la plataforma de Salesforce es: | Su solución es: |
|---|---|
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Basado en la Nube |
Seguro, ampliable y siempre disponible |
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Principal en todos nuestros productos |
Disponible para millones de usuarios en la actualidad |
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Actualizada tres veces al año |
Listo para crecer en un ámbito de negocios que cambia rápidamente |
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Declarativo y programático |
Fácil de crear con unos clics o código |
No necesita ser un usuario veterano de Salesforce para ser un socio de AppExchange. Todo lo que necesita es una idea para su próxima solución: le ayudaremos a superar el escollo entre idea y mercado.
¿Qué es una Comunidad de socios?
La Comunidad de socios es la página de inicio online del programa de socios de AppExchange. Principalmente, es un lugar de reunión: una comunidad donde socios de AppExchange y expertos de Salesforce se reúnen para compartir conocimientos. También es un recurso: un lugar donde puede acudir para obtener capacitación, asistencia y gestionar su asociación de AppExchange. A continuación se describe lo que puede hacer en la Comunidad de socios.
- Obtenga información acerca de cómo planificar, diseñar, crear, vender y distribuir su solución. Llevar una idea al mercado implica mucho trabajo. La Comunidad de socios tiene gran cantidad de recursos, como videos con instrucciones y documentación detallada, para guiarle en esa jornada. Si está buscando ampliar su experiencia de Salesforce, disponemos de un amplio catálogo de capacitación en línea. El catálogo incluye cursos de preparación de certificación, capacitación especifica de la función para su equipo e incluso información acerca de la nueva Lightning Experience.
- Colabore con otros socios de AppExchange que usan la plataforma de Salesforce como punto de partida. Cuando hablamos de comunidad, es así. La Comunidad de socios le permite reunirse con socios de AppExchange que constituyeron empresas exitosas en Salesforce Platform y aprender de ellos. A medida que gana experiencia tiene la oportunidad de compartir conocimientos con otros.
- Trabaje con expertos de Salesforce. En el programa de socios de AppExchange, nunca está solo. Cada semana, estamos en horario de oficina en la Comunidad de socios, lo que le brinda una oportunidad de colaborar directamente con nuestros expertos en ventas, marketing y seguridad. Es también donde puede registrar casos de asistencia y comunicarse directamente con nuestro equipo de asistencia a socios exclusivo.
- Descubrir nuevas funciones, productos y programas. Siempre estamos buscando formas de aumentar el éxito de los socios. La Comunidad de socios es donde compartimos estos desarrollos y le mostramos cómo integrarlos en su negocio.
Realice su primer paso uniéndose al programa de socios de AppExchange. Es sencillo y gratuito. Simplemente siga las instrucciones de registro de AppExchange.
Invitar a su equipo a la Comunidad de socios
Cuando desarrolla, vende y ofrece asistencia o cobertura a sus soluciones, estará probablemente trabajando con uno o más miembros del equipo durante le proceso. Una vez aceptado en el programa de socios de AppExchange, es fácil invitar un colega a unirse a usted. Si es Administrador, siga estos pasos. Si no lo es, trabaje con su Administrador.
- Vaya a partners.salesforce.com.
- Inicie sesión en la Comunidad de socios utilizando las credenciales asociadas con su cuenta de socio.
- Haga clic en Manage Users (Gestionar usuarios).
- Haga clic en Invite New User (Invitar nuevo usuario).
- Ingrese la dirección de email de la persona que está invitando.
- Asigne el permiso de Listings (Gestión de listados) al usuario para darle acceso a la Consola de socios de AppExchange, y permitirle publicar y gestionar listados.
- Haga clic en Invitar. Enviaremos un email a esa persona invitándola a iniciar sesión en la Comunidad de socios.
¡Ya está! Repita este proceso hasta invitar todo su equipo a la Comunidad de socios Si alguna vez desea cambiar la configuración de permisos, puede hacerlo en la página Gestionar usuarios.
Mantenerse al día con el programa de socios de AppExchange
Proporcionar novedades de forma periódica es parte de Salesforce DNA, por lo que estamos continuamente buscando nuevas formas de ayudar los socios de AppExchange a crear un negocio próspero. Para ayudarle a estar al día, ofrecemos varios canales para obtener información acerca de lo último en tecnología, recursos y eventos.
Algunos de estos recursos le requieren iniciar sesión en la Comunidad de socios primero. Antes de intentar acceder a ellos, asegúrese de que se ha inscrito y ha sido aceptado en el programa de socios de AppExchange.
| Si está: | Luego consulte: |
|---|---|
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Mientras más sencillo, mejor: Desea un lugar único para obtener información acerca del programa de socios de AppExchange. |
Secciones News (Noticias) y Events (Eventos) en la página de inicio de la Comunidad de socios. Las secciones Noticias y Eventos le proporcionan un acceso rápido a publicaciones de blog y artículos recientes, así como a un calendario de eventos y seminarios web. No se preocupe si no puede asistir a un seminario Web, la mayoría están grabados. |
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Un entusiasta de Chatter: Desea implicarse en conversaciones o formular preguntas. |
Los grupos de Chatter Official: Partner Community (Oficial: Comunidad de socios) y Alerts for Partners (Alertas para socios) en la Comunidad de socios. Compartimos mejores prácticas, sugerencias y noticias generales de socios de AppExchange en el grupo Official: Partner Community (Oficial: Comunidad de socios). El grupo Alerts for Partners (Alertas para socios) es donde comunicamos información importante y dependiente del factor tiempo. |
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Un experto de las redes sociales: Desea información fácil de compartir con su red profesional y personal. |
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Todo sobre el aspecto visual: Desea información entregada con audio y contenido visual atractivos. |
Partnerforce en YouTube |
Buscar respuestas a preguntas acerca del programa de socios de AppExchange
¿Cuáles son los requisitos y los beneficios para los socios de AppExchange? Para obtener información actualizada sobre los niveles de socios y los requisitos, consulte AppExchange ISV Track (Seguimiento de ISV de AppExchange).
Cuando desarrolla, vende y ofrece asistencia y cobertura a una solución, es normal encontrarse con preguntas a las que no puede responder por si solo. Junto con mantenerle al día acerca de noticias y eventos, la Comunidad de socios es su mejor recurso para obtener respuestas a esas preguntas difíciles.
Algunos de estos recursos le requieren iniciar sesión en la Comunidad de socios primero. Antes de intentar acceder a ellos, asegúrese de que se ha inscrito y ha sido aceptado en el programa de socios de AppExchange.
Chatter
Tenemos dos grupos de Chatter dedicados a preguntas de socios de AppExchange. Los expertos en el equipo de operaciones de socios y colegas socios de AppExchange monitorean estos grupos de Chatter.
| Grupo | Objetivo |
|---|---|
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¿Tiene alguna pregunta general acerca del programa de socios de AppExchange? Pregunte en este grupo. |
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AppExchange & ISV Technical Enablement (Habilitación técnica de AppExchange e ISV) |
¿Tiene una pregunta técnica acerca de las herramientas, las tecnologías y las técnicas que utiliza para crear su solución? Pregunte en este grupo. También puede compartir mejores prácticas de socios de AppExchange, incluyendo instrucciones técnicas, soluciones alternativas y patrones de diseño. |
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AppExchange (ISV) Business Enablement (Habilitación de negocios –ISV– de AppExchange) |
¿Desea conversar sobre mejores prácticas con relación a su negocio (ISV) de AppExchange en temas como ventas, marketing, éxito de clientes y asociaciones de ecosistema? Pregunte en este grupo. |
Actualice su configuración de Chatter de modo que reciba un email cada vez que alguien publique en esos grupos. Es una excelente forma de obtener información acerca de los aspectos técnicos y de negocio de una asociación de AppExchange. Además, los grupos contienen información valiosa garantizada para ahorrarle tiempo al iniciar el desarrollo. Para actualizar su configuración de Chatter, vaya a la ficha Colaboración en la Comunidad de socios.
Asistencia a socios
Si está teniendo problemas para responder a una pregunta utilizando otros recursos de la Comunidad de socios, registre un caso de asistencia. El equipo de asistencia puede asistirlo con preguntas acerca de su aplicación en el programa de socios de AppExchange, estado de socio y estado de pedido. También pueden ayudarlo a activar las funciones específicas de AppExchange que utiliza para llevar adelante sus negocios.
Para registrar un caso de asistencia en la Comunidad de socios de Salesforce, haga clic en el icono de pregunta y luego en Registrar un caso para obtener ayuda.